الرقابة الإدارية: حل مشاكل المعتمرين وحجاج السياحة بالتنسيق مع الوزارة

شاركت هيئة الرقابة الإدارية، في لجان وزارة السياحة للإشراف على الشركات السياحية المنظمة لرحلات العمرة والحج السياحي، وقابلت المعتمرين وحجاج السياحة للتعرف على مشاكلهم. وقالت الهيئة، في بيان أصدرته اليوم، "تمثلت أهم مشاكل المعتمرين، في إخلال بعض شركات السياحة المنظمة ببرامج الرحلات المتفق عليها وتحصيل مبالغ إضافية وضعف الخدمات المقدمة". وأضافت "تم حل تلك المشاكل ميدانيا، ووضع ضوابط جديدة تؤدي إلى عدم تكرار المخالفات في العام القادم، ومن أهمها إلغاء نسبة استبدال الحجاج وقصرها على حالات محددة هي الوفاة والمرض العضال والحالات المقيدة للحرية". وتابعت "إلى جانب، إنشاء سجلات للمشرفين على الرحلات للتأكد من كفاءتهم وخبراتهم، ومنع تحصيل أي مبالغ إضافية من المعتمرين وحجاج السياحة خلال الرحلات تحت أي مسمى".