"الأهلى المصرى" يطلق أول صراف آلى تفاعلى "ITM"

قام البنك الأهلى المصرى بتشغيل أول ماكينة صراف آلى تفاعلى ITM) Interactive Teller machine)، التى تعد بمثابة خطوة واسعة وتطوراً كبيراً فى مجال التكنولوجيا المستخدمة بالبنوك، حيث تتيح للعملاء إجراء أغلب تعاملاتهم المصرفية عبر التواصل السمعى والبصرى مع موظف البنك من خلال الفيديو كونفرانس على مدار ٢٤ ساعة، طوال أيام الأسبوع. من جانبه، قال علاء فاروق، رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلى، إن ماكينات الصراف الآلى التفاعلى «ITM» تقوم بتقديم تقنية بصرية مبتكرة للعملاء لإجراء مختلف الخدمات بواسطة أجهزة الصراف الآلى متعددة الوظائف، التى تدار من قبَل موظف مركزى يتواصل مع العميل بالصوت والصورة لحظة بلحظة لتقديم عمليات السحب والإيداع النقدى وإيداع الشيكات للتحصيل والتحويلات بين حسابات العميل، بالإضافة إلى تقديم الاستفسارات اللازمة عن خدمات ومنتجات البنك الأهلى. وأضاف «فاروق» أن الماكينة تعمل ببرنامج الـ«Activate»، الذى يعد أحدث إصدارات شركة «NCR» فى مجال تشغيل ماكينات الخدمات الذاتية، والذى يتيح للموظف المختص إصدار أوامر للماكينة والتحكم فيها عن بُعد من خلال جهاز الحاسب الآلى الخاص به، كما أن هذه الماكينة مزوّدة بسماعة أذن تمكن العميل من التحدُّث بخصوصية تامة مع موظف البنك، وأنها مزوّدة بخاصية التوقيع الإلكترونى والمسح الضوئى لبطاقة الرقم القومى، وذلك يتيح للموظف التحقُّق من شخصية العميل ومن صحة المستندات قبل إتمام العملية، وبالإضافة إلى ما تقدم فإن الماكينة تحتوى على وحدة قبول الشيكات تعتمد على أحدث تكنولوجيا للكشف على الشيكات، للتأكد من سلامتها وخلوها من أى عبث. وقال رئيس المنتجات والمبيعات المصرفية للأفراد والقنوات البديلة بالبنك الأهلى إن الماكينة الجديدة تُعتبر الأولى من نوعها التى يتم تشغيلها فى مصر، وتم البدء فى إتاحتها للعملاء بمقر المركز الرئيسى للبنك بكورنيش النيل أثناء مواعيد العمل الرسمية كنموذج تجريبى للتعريف بها وإمكاناتها وخلق طلب عليها خلال مراحل التشغيل الأولى، يتم بعد ذلك مد فترات التشغيل إلى ما بعد مواعيد العمل الرسمية بشكل تدريجى، إلى أن يتم تقديم الخدمة على مدار 24 ساعة يومياً طوال أيام الأسبوع، وأكد أن البنك يدرس وضع خطة لنشر تلك النوعية من الآلات فى الأماكن التى يرتادها عملاء يتوافر لديهم احتياج حقيقى لطبيعة الخدمات التى تؤديها الآلة، خاصة فى غير أوقات العمل الرسمية كالنوادى الرياضية، والمراكز التجارية. وقال البنك إنه يمتلك أكبر شبكة من ماكينات الصراف الآلى «ATM» فى السوق المصرية يبلغ عددها 2150 آلة تقوم بعمليات السحب وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن أرصدة الحسابات وتضم تلك الشبكة 400 ماكينة تقبل الإيداعات النقدية فى حدود مبلغ 10 آلاف جنيه يومياً وبحد أقصى 50 ألف جنيه شهرياً، وبلغ إجمالى عدد العمليات الشهرية التى تتم من خلال تلك الآلات 14.3 مليون عملية، بإجمالى مبالغ منصرفة شهرياً، تقارب 9 مليارات جنيه.