«المترو».. إنجازات على «الموقع» وأعطال على أرض الواقع

رغم أن موقع التواصل الاجتماعى «فيس بوك» أحدث ثورة وغيّر أوضاع العالم، فإن هيئة المترو تستخدمه فقط فى رصد الاحتفالات وتكريم أبناء العاملين بها، فالمواطن الذى سيدخل صفحة الهيئة على «فيس بوك»، باعتبارها مصدراً للمعلومات لن يجد إلا حفلات وتكريماً وإنجازات، أما الحديث عن الخدمات أو خطوط السير أو الأعطال المفاجئة وآليات مواجهة تلك المشكلات، فلن يجد.«المترو عطلان وانتو بتعملوا حفلات.. هم يضحّك وهم يبكى، أنا لو من رئيس الهيئة أقدم استقالتى». جزء من ردود فعل تلقتها الصفحة الرسمية للمترو، التى يديرها الجهاز الإعلامى والعلاقات العامة بمترو الأنفاق، بسبب عدم إعلان الهيئة أى متابعات للعطل أو نشر تحذيرات على الصفحة والإدلاء بمعلومات عن تغيير خط سير المواطنين حتى انتهاء الأعطال.

وبينما تستغل الصفحات الرسمية لكافة الوزارات والمنشآت حرص المواطنين على تفقد الأحداث أولاً بأول، كانت صفحة مترو الأنفاق فى وادٍ آخر، الأمر الذى شجع رواد الصفحة على نشر تعليقات ساخرة.. فجاء تعليق محمد النجار: «المترو مش نافع إلا فى لصق الإعلانات وخنق الناس بالركوب فوق بعضها لكن يعلنوا عن الأعطال لأ». ولم يملك المهندس أحمد عبدالهادى، المتحدث الرسمى باسم هيئة المترو، سوى التعلل بأعطال أخرى مثل «شبكة الإنترنت واقعة» كتفسير مقنع من وجهة نظره لعدم نشر الصفحة أى أخبار عن العطل الذى أصاب حركة المترو بخط شبرا، أمس، لمدة ساعة كاملة، مشيراً إلى أن الصفحة الرسمية للمترو تواظب على نشر كل ما يتعلق بأخبار تخص العاملين ومشكلات المواطنين على الصفحة، لكن «أعطال الإنترنت وأعطال المترو تصادف وقوعهما فى نفس اليوم.. فالنت عطلان نبلغكم إزاى؟».