«التضامن» تطلق منظومة ذكاء اصطناعي للرد على شكاوى وتظلمات «تكافل وكرامة»

كتب- كريم روماني:
أطلقت وزارة التضامن الاجتماعي أول منظومة ذكاء اصطناعي كخدمة عملاء للتواصل مع المواطنين بسهولة في إطار جهودها نحو التحول الرقمي، بمناسبة الاحتفال بمرور 10 سنوات على إطلاق برنامج «تكافل وكرامة».

قال محمد الشال، من قسم المتابعة الخاص بشكاوى برنامج «تكافل وكرامة» بوزارة التضامن الاجتماعي، إنه يمكن الاستفادة من منظومة الذكاء الاصطناعي في عمل التظلمات الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة».

أضاف لـ«الوطن»، أن المنظومة الجديدة تشمل كل البيانات الصحيحة الخاصة ببرنامج «تكافل وكرامة» ويمكنها الإجابة على جميع الأسئلة الخاصة بالمنظومة.

طريقة استخدام منظومة شكاوى وتظلمات «تكافل وكرامة»

- كتابة السؤال سواء رسالة نصية أو صوتية على رقم الواتساب الخاص بـ«تكافل وكرامة» المقرر إعلانه قريباً.

- يجري الرد مباشرة من خلال رسالة نصية شاملة التفاصيل الخاصة بالسؤال كشروط الاستفادة من البرنامج أو طرق تقديم شكوى معينة.

- يمكن الاستفادة من خلال الإجابة بالذكاء الاصطناعي بالدخول على موقع وزارة التضامن التبويب الخاص بـ«تكافل وكرامة» وكتابة السؤال ثم يجري الرد بالذكاء الاصطناعي مباشرة.

• زيادة المعاشات وتكافل وكرامة