محافظ المنيا يعلن معالجة 775 شكوى واردة للمنظومة الحكومية في مايو ويُشيد بجهود الاستجابة

أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة واصلت تحقيق نِسب إنجاز متميزة في التفاعل مع شكاوى المواطنين الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفق نهج الدولة نحو حكومة أكثر تفاعلًا واستجابةً واهتمامًا بالمواطن واحتياجاته.

متابعة ميدانية لرصد المشكلات على أرض الواقع

قال المحافظ إن التقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2025 أظهر تلقِّي محافظة المنيا عدد 813 شكوى، تم الانتهاء من بحث ومعالجة 775 شكوى منها، سواء التي وردت خلال الشهر أو كانت مُرحَّلة من فترات سابقة، بما يعكس الحرص الكامل من الأجهزة التنفيذية على سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها بفاعلية.

أكد اللواء كدواني أن هذه المؤشرات الإيجابية هي نتاج للتوجيهات المستمرة بضرورة التفاعل الجاد مع الشكاوى والبلاغات الواردة، وتنفيذ جولات متابعة ميدانية لرصد المشكلات على أرض الواقع، بما يسهم في تحقيق رضا المواطن وتعزيز ثقته في الجهاز التنفيذي.

تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين

من جانبها، أكدت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن ما تقوم به الإدارة يأتي تنفيذًا لتوجيهات اللواء عماد كدواني وما يوليه من اهتمام بالغ بمنظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها أحد أهم أدوات تقييم جودة الأداء وتحقيق الشفافية، وحرصه الدائم على الالتزام في التعامل السريع والمهني مع الشكاوى.