خط ساخن وتحسين الخدمات للأطفال.. «التضامن» تكشف إجراءات الرقابة على دور الرعاية
خط ساخن وتحسين الخدمات للأطفال.. «التضامن» تكشف إجراءات الرقابة على دور الرعاية
كشف علاء عبدالعاطي، مدير عام الإدارة العامة للرعاية الأسرية والمؤسسية بوزارة التضامن الاجتماعي، عن إجراءات الوزارة لتشديد الرقابة على دور الرعاية، موضحاً أن الوزارة تعمل دائماً على تحسين جودة الخدمات المقدمة للأطفال داخل دور الرعاية باتباع الكثير من الآليات.
تعظيم دور الرقابة المجتمعية
وقال «عبدالعاطي» لـ«الوطن»، إن آليات الرقابة والمتابعة التي انتهجتها الوزارة لدور الرعاية الاجتماعية تعددت ومن ضمنها تعظيم دور الرقابة المجتمعية على دور الأيتام، إذ فتح باب التطوع للناس كافة في المجتمع للقيام ببعض الأنشطة داخل دور الرعاية والتي من هدفها تحسين جودة الخدمات المقدمة للأطفال من ناحية ومن ناحية أخرى أن تكون بمثابة رقابة مجتمعية على الدور بما يحقق المصلحة الفضلى للأطفال حيث إبلاغ الوزارة فوراً في حالة وجود أي انتهاكات للأطفال وعلى أساسها يجري اتخاذ الإجراءات القانونية في الحال.
خط ساخن لتلقي الشكاوي
وأضاف أن وزارة التضامن الاجتماعي، أنشأت خطاً ساخناً يسمى خط أبناء مصر لتلقي شكاوى الأطفال عليه ورقمه 19828، كما أن الإدارة العامة للرعاية المؤسسية والأسرية تقوم بتلقي الشكاوى الخاصة بالأطفال سواء المكفولين داخل أسر أو المتواجدين في دور رعاية على مدار اليوم ويجري التعامل معها فوراً، وفق توجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي.
