كيف تتصرف عند عدم خروج النقود من الـATM رغم خصم المبلغ من الحساب؟

حددت البنوك ضوابط لإرجاع النقود إلى الحساب مرة أخرى، حال خصم المبلغ من الرصيد وعدم إتمام عملية السحب من ماكينات الـATM. ولفتت إلى أن عملية استرداد النقود تستغرق وقتًا أقصاه 3 أيام فقط، حال السحب من ماكينة تابعة للبنك الأصلي للشخص، في حين تستغرق نحو 45 يومًا حال خصم المبلغ من بنك آخر.

وعلى سبيل المثال، حال خصم مبلغ 4 آلاف جنيه من حساب cib أثناء السحب من ماكينة ATM تابعة للبنك الأهلي المصري، فإن مدة استرداد النقود ستكون خلال 45 يومًا.

خطوات استرداد النقود بعد الخصم من الحساب

يجب على العميل تقديم شكوى من خلال خدمة العملاء، ويتم الفصل فيها خلال المدة الزمنية سالفة الذكر، ويجب اتباع الإجراءات التالية:

تقديم شكوى في البنك

- الاتصال بخدمة العملاء التابعة للبنك المُودع داخله النقود.
- استيفاء بيانات الرقم القومي.
- استيفاء البينات الشخصية (تاريخ الميلاد..).
- آخر عملية سحب تمت من على الكارت.

• سحب النقود
• البنك الاهلي
• ماكينة الصراف الالي
• المرتبات