«لو الرسالة موصلتكش».. 3 خطوات للحصول على 10 جيجا إنترنت مجاني
«لو الرسالة موصلتكش».. 3 خطوات للحصول على 10 جيجا إنترنت مجاني
بعد انتهاء الحريق الذي اندلع مؤخرا في سنترال رمسيس، والذي أثر على خدمات الاتصالات والإنترنت في مناطق عديدة بالقاهرة، ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الشركات المحمولة بضرورة تعويض المواطنين في المناطق المتأثرة بانقطاع خدمة الإنترنت المنزلي بشركات المحمول الأربع في مصر «فودافون، أورنج، اتصالات، وي» بمنحهم تعويضات لعملائها المتضررين، وتشمل باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت.
وتأتي هذه الخطوة في إطار سعي الجهاز القومي للتنظيم والاتصالات والشركات للتخفيف من آثار العطل المفاجئ، الذي تسبب في انقطاع الخدمة عن آلاف المستخدمين، وخاصة في مناطق وسط البلد والعباسية وغمرة، وهناك بعض العملاء الذين لم يستقبلوا رسالة تفيد بحصولهم على التعويض عن الميجات المجانية، ونوضح من خلال هذا التقرير كيفية الحصول على التعويض المجاني من شركات الاتصالات كالتالي:
3 خطوات للحصول على 10 جيجا تعويض
وتختلف الخطوات للحصول على تعويض الإنترنت بعد حريق سنترال رمسيس وفق كل شركة على حدة، وتتمثل الخطوات في الآتي:
1- شركة فودافون
تقوم شركة فودافون بإرسال رسالة نصية لعملاءها الذين تأثروا بانقطاع خدمة الإنترنت.
وفي حالة عدم وصول رسالة نصية تفيد بذلك، يجب أن يقوم العميل الراغب في الحصول على التعويض بالتواصل مع خدمة عملاء فودافون بالاتصال على الرقم 25224328 للخط الأرضي، وعلى الرقم 01001888860 للمحمول.
ثم يتقدم العميل بطلب الحصول على التعويض الذي لم يتم الحصول عليه.
2- شركة أورانج
تحرص شركة أورانج على إرسال رسالة نصية للعملاء تفيد بتعويضهم بـ 10 جيجا بعد انتهاء الحريق وعودة الخدمة.
كما يمكن التأكد من استلام الجيجات المجانية من خلال تطبيق My Orange أو الاتصال بـ 110، أو الاتصال بـ 16110 من أي خط ارضي أو محمول.
أو من خلال يمكن الاتصال على الرقم 01223202020.
3- اتصالات مصر
ترسل شركة اتصالات تعويض تلقائي للعملاء عن طريق إضافة 10 جيجابايت على الباقة.
وفي حالة الرغبة في التأكد من الحصول على التعويض يمكن الدخول لتطبيق My Etisalat.
وفي حالة عدم الحصول على التعويض، يتم التواصل مع خدمة العملاء 01111234333.
4- وي (We)
ترسل الشركة المصرية للاتصالات رسالة نصية للعملاء بتعويضهم بميجات مجانية للمتأثرين بالانقطاع في خدمة الإنترنت.
يمكن استخدام تطبيق My WE للتأكد من إضافة الباقة.
في حال عدم وصول الباقة، اتصل بـ111 أو استخدم خاصية المحادثة الفورية على الموقع.
