«لو عندك مشكلة في الإنترنت».. خطوات بسيطة لتحسين الجودة
«لو عندك مشكلة في الإنترنت».. خطوات بسيطة لتحسين الجودة
شهدت مناطق وسط القاهرة وعدد من الأحياء المجاورة تراجعا ملحوظا في جودة خدمات الإنترنت المنزلي، عقب الحريق الذي اندلع في سنترال رمسيس التابع للشركة المصرية للاتصالات، وتسبب الحريق في انقطاع مؤقت ببعض خدمات الهاتف الأرضي والإنترنت، خاصة في مناطق مثل وسط البلد، مما دفع المستخدمين للبحث عن حلول بديلة لتحسين الاتصال بالإنترنت داخل المنازل.
ورغم جهود الشركة المصرية للاتصالات في إصلاح الأعطال وتعويض المشتركين بباقات إنترنت إضافية، ما زال بعض المواطنين يعانون من بطء ملحوظ في السرعة أو انقطاع متكرر، وفيما يلي نستعرض مجموعة من الخطوات التي تساعد على تحسين جودة الإنترنت المنزلي، لحين استقرار الخدمة بشكل كامل، وفق خدمة عملاء الشركة المصرية للاتصالات، كالتالي:
خطوات تحسين جودة الإنترنت
في البداية يجب على العميل محاولة إعادة تشغيل الراوتر، من خلال فصل الكهرباء عن الراوتر لمدة دقيقة ثم تشغيله مجددا إذ يساعد ذلك على إعادة الاتصال بالشبكة واستقرار السرعة.
نقل الراوتر لمكان مفتوح، يفضل وضع الجهاز في منتصف المنزل، بعيدا عن الجدران أو الأجهزة المعدنية التي قد تعيق الإشارة.
فحص الكابلات والتأكد من سلامة كابل الهاتف الأرضي وعدم وجود تشويش أو قطع به.
الاشتراك في السرعة المناسبة، إذ يجب مراجعة الباقة الحالية من خلال تطبيق My WE أو الاتصال بـ 111، والتأكد من أنها مناسبة لعدد الأجهزة المستخدمة في المنزل.
تحديث إعدادات الراوتر من خلال الدخول على صفحة إعدادات الراوتر وتحديث السوفت وير أو تغيير قناة البث في حال وجود تداخل مع شبكات الجيران.
استخدام جهاز تقوية الإشارة في المنازل الكبيرة أو متعددة الطوابق، ويفضل استخدام جهاز مقوي للإشارة لضمان تغطية أوسع.
غلق الأجهزة غير المستخدمة وفصل اتصال الإنترنت عن الأجهزة غير الضرورية لتقليل الضغط على الشبكة.
التواصل مع الدعم الفني في حال استمرار المشكلة، إذ ينصح بالاتصال بخدمة العملاء للحصول على تقرير فني وتحديد سبب البطء أو الانقطاع.
