رصد مقطع فيديو مشهدا مؤثرا في مطار صوفيا ببلغاريا، لسيدة تبكي بحرقة وهي جاثية على ركبتيها، متوسلة إلى أفراد الأمن السماح لها بالصعود إلى الطائرة، لكن دون استجابة، وانتشر الفيديو على نطاق واسع عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وحصد تعاطف ملايين المستخدمين حول العالم.
وأوضح نيكولاي ستيفانوف، مصور المقطع، أن شركة الطيران طلبت من السيدة دفع مبلغ إضافي مقابل حقائبها في البداية، لكنها رفضت، فتطور الموقف سريعا.
وأشار إلى أن السيدة لجأت إلى مناشدة الركاب عدم الصعود للطائرة من دونها، ما دفع طاقم الطائرة لتهديدهم بإلغاء الرحلة بالكامل إذا لم يمتثلوا للصعود، وأثار المشهد صدمة الكثيرين من غياب التعاطف الإنساني من جانب الموظفين، وفقا لما نقلته صحيفة «ديلي ميل» البريطانية.
