للراغبين في الحجز.. شروط تقديم شكوى عبر موقع صندوق الإسكان الاجتماعي

شروط تقديم شكوى لصندوق الإسكان الاجتماعي

ووفقًا للمعلن رسميًا من قبَل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، هناك عدد من الضوابط والإجراءات التي تمكن العميل من تقديم شكوى بصورة صحيحة، والتي تتمثل في:

1- يشترط تحديد ما إذا كانت الشكوى المقدمة تخص عميلًا مدرجًا على النظام الآلي للصندوق أم تخص عميلًا غير مدرج، سواء كان العميل متقدمًا بإعلان سابق أو بخصوص مخالفات الإسكان الاجتماعي والتقدم ببلاغات.

2- يشترط التأكّد من إدخال رقم الهاتف الصحيح أثناء إنشاء الحساب الخاص بك حتى يتم إرسال كود التفعيل وتتمكن من تسجيل الدخول.

3- يجب على العميل تحديد نوع الشكوى من القائمة التي تظهر بأنواع الشكاوى عند تسجيل الشكوى التي يرغب في التقدم بها.

4- لا يمكن للعميل تسجيل شكوى أخرى إلا في حالة أنَّه لم يتمّ حل الشكوى الأولى.

5- يمكن للعميل التقدم بتظلم في حالة تقدمه بشكوى مرتين ولم يتم الحل.

6- يمكن للعميل تقديم تظلم في حالة تضرر العميل من المحضر المحرر نتيجة مخالفة قوانين الإسكان الاجتماعي من خلال تسجيل شكوى بالمنظومة.

7- يستطيع العميل الإبلاغ عن مخالفات الإسكان الاجتماعي من خلال تقديم بلاغ وإرفاق بيانات الوحدة.

خطوات تقديم شكوي لصندوق الإسكان الاجتماعي

1- زيارة الموقع الإلكتروني الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، عبر هذا الرابط.

2- اختيار تقديم شكوى.

3- إدخال الرقم القومي.

4- إدخال كلمة المرور الخاصة بك.

5- تقديم الشكوى.

6- يمكن متابعة الشكوى عبر الموقع.