خصم 50% على خطوط المحمول لذوي الهمم في جميع شركات الاتصالات
خصم 50% على خطوط المحمول لذوي الهمم في جميع شركات الاتصالات
- ذوي الهمم
- جهاز تنظيم الاتصالات
- لغة الإشارة
- خصم 50%
- برايل
- شركات المحمول
- خدمات الاتصالات
- التمكين الرقمي
قال المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي والمتحدث الرسمي باسم جهاز تنظيم الاتصالات، إن ذوي الهمم من أكثر الفئات استفادة من خدمات الاتصالات، مشيرًا إلى أن الجهاز أطلق مجموعة من المبادرات الداعمة لهم، في مقدمتها تخفيض 50% على أسعار خطوط المحمول، وأوضح أن الخط متاح بشكل دائم وغير مرتبط بعروض مؤقتة، ويمكن لأي شخص من ذوي الهمم التوجه إلى أي فرع من فروع شركات المحمول المنتشرة على مستوى الجمهورية للحصول عليه بسهولة.
إبراهيم: يمكن للمستخدم فتح الكاميرا والتواصل مباشرة مع ممثلي الجهاز لحل الشكاوى
وأضاف «إبراهيم» عبر تصريحات له على الحساب الرسمي لجهاز تنظيم الاتصالات، أن الجهاز أنشأ مركز خدمة عملاء بلغة الإشارة عبر الموقع الرسمي لجهاز تنظيم الاتصالات، حيث يمكن للمستخدم فتح الكاميرا والتواصل مباشرة مع ممثلي الجهاز لحل شكواه، مؤكدًا أن الخدمة تتيح تجربة تفاعلية فورية وسريعة لضمان التواصل الفعّال مع جميع المستخدمين.
كما أشار إلى أن الجهاز ألزم شركات المحمول بتقديم خدماتها بلغة الإشارة داخل الفروع، ومنح عملاء ذوي الهمم أولوية التعامل دون انتظار الدور، بحيث يتم توجيههم مباشرة إلى شباك الخدمة لحل مشكلاتهم في أسرع وقت ممكن.
وأكد إبراهيم أن جميع الفروع الجديدة لشركات المحمول باتت ملزمة بتطبيق الأكواد الهندسية الداعمة لذوي الإعاقات المختلفة سواء البصرية أو الحركية أو السمعية أو الكلامية، مع توفير وسائل مساعدة تناسب طبيعة كل إعاقة، مشددًا على أن الجهاز ألزم الشركات بأن تكون عقود الخدمات المطبوعة متاحة بطريقة برايل لتمكين المستخدمين من ذوي الإعاقة البصرية من قراءة العقد ومعرفة بنوده قبل التوقيع عليه.
واختتم حديثه بالتأكيد على أن تلك الإجراءات تأتي ضمن رؤية الجهاز لبناء قطاع اتصالات شامل، لا يترك أي فئة خارج دائرة الخدمة، ويهدف إلى تحقيق المساواة الرقمية وتمكين ذوي الهمم من الاستفادة الكاملة من التقنيات الحديثة في جميع أنحاء الجمهورية.
