محافظ الدقهلية يوجه بميكنة خدمات المراكز التكنولوجية لإنجاز المعاملات

وجَّه اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، بضرورة تسهيل الإجراءات وميكنة الخدمات لتقديم خدمات سريعة ومحترمة للمواطن خلال قيامه بجولة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمقر رئاسة مركز ومدينة دكرنس، لمتابعة منظومة العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، إلى جانب متابعة سير العمل في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة.

محافظة الدقهلية في جولة مفاجئة للمراكز التكنولوجية

وأكد محافظ الدقهلية، في بيان صحفي، أنه قام بمتابعة منظومة استقبال الطلبات وآليات ميكنة الخدمات داخل المركز، واطَّلع على سجلات المتابعة اليومية ونسب إنجاز المعاملات، ومدى التزام العاملين بزمن أداء الخدمة، مشددًا على أهمية توفير بيئة عمل مناسبة وواجهة حضارية لخدمة المواطنين، مع وجود لافتات إرشادية توضح خطوات كل خدمة بدقة.

والتقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، واستفسر عن مدى سرعة الاستجابة لطلباتهم.

وأكد أنه جاء بنفسه للاستماع إلى مشكلاتهم على أرض الواقع والتعرف عن قرب على مستوى أداء العاملين، مشيرًا إلى أن الهدف من الزيارة هو التأكد من أن كل مواطن يتلقَّى الخدمة التي يستحقها بسهولة ويسر وشفافية كاملة.

ووجَّه رؤساء المراكز والمدن لتسهيل الإجراءات وميكنة الخدمات لتقديم خدمة سريعة ومحترمة للمواطن، مشيرًا إلى أن هناك مراجعة أسبوعية لمؤشرات الأداء تشمل زمن إنجاز المعاملة، نسبة الشكاوى، معدَّل الاستجابة، مدى الالتزام بمعايير الجودة.

وشدَّد المحافظ على ضرورة الالتزام بأحكام القانون، والتعامل المباشر مع المواطنين لاستيفاء المستندات المطلوبة دون أي تعطيل، مؤكدًا أنه لا مجال لأي تأخير غير مبرر أو تعقيد في الإجراءات، فـ«مصلحة المواطن أولًا».

أولويات العمل على ملف تقنين أملاك الدولة في الدقهلية

وأشار إلى أن ملف تقنين أملاك الدولة يأتي ضمن أولويات العمل التنفيذي لحماية المال العام، موجِّهًا بتكثيف التعاون بين الوحدات المحلية ومنظومة التقنين والشؤون القانونية ومديرية المساحة في محافظة الدقهلية، للإسراع في حصر الملفات، واستيفاء الإجراءات القانونية، وتوقيع العقود مع المستحقين، مع إزالة أي معوقات تظهر فورًا.

• محافظ الدقهلية
• محافظة الدقهلية
• المراكز التكنولوجية