محافظ الدقهلية يشدد على "سرعة الإنجاز" في ملفات التصالح وتقنين أملاك الدولة

أجرى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية جولة داخل المركز التكنولوجي، للوقوف على مستوى الأداء والانجاز في ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة، مبينًا أن تقنين أملاك الدولة مسؤولية وطنية لحماية المال العام، موجها بضرورة والإسراع في إنهاء جميع الملفات لخدمة المواطنين.

الإسراع في إنهاء جميع الملفات لخدمة المواطنين

وأكّد محافظ الدقهلية على سرعة الإنجاز لرخص المحال العامة وفقا للإجراءات، مؤكدا أنَّ هناك مراجعة ومتابعة مستمرة لمؤشرات الأداء بالمراكز التكنولوجية، إذ تفقد قاعات استقبال المواطنين وآلية تقديم الطلبات ومتابعة الخدمات المميكنة، واستعرض سجلات المتابعة ونسب إنجاز المعاملات اليومية على ضرورة الالتزام بزمن أداء الخدمة وتوفير بيئة عمل مريحة تليق بالمواطنين، مع الاهتمام بجودة الخدمة والمظهر الحضاري للمركز، وسرعة تنفيذ الخدمات للمواطنين، وسرعة الاستجابة لشكواهم والرد عليها وحلها.

كما التقى عددا من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات وسرعة الاستجابة لطلباتهم، مؤكدًا أنه حريص على النزول الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين للتأكد من تحقيق أهداف الدولة في تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وأن مبدأ الشفافية والاحترام المتبادل هو أساس التعامل داخل المراكز التكنولوجية.

تيسير الإجراءات وميكنة الخدمات

ووجه رؤساء الوحدات المحلية في محافظة الدقهلية بتيسير الإجراءات وميكنة الخدمات لتسريع وتيرة العمل، موضحًا أن هناك متابعة أسبوعية دقيقة لمؤشرات الأداء تشمل زمن إنجاز المعاملات، ونسبة الشكاوى، ومعدلات الاستجابة، ومستوى الالتزام بمعايير الجودة، مشددا على ضرورة الالتزام التام بأحكام القانون في ملف التصالح وتقديم كل أوجه الدعم الفني والإداري للمواطنين لاستكمال مستنداتهم بسهولة، مؤكدًا أن تعطيل مصالح الناس أو إطالة زمن الخدمة أمر مرفوض تمامًا، مشيرًا إلى أن ملف تقنين أملاك الدولة يمثل أحد أهم أولويات المرحلة الحالية، لما له من أهمية في حماية المال العام.

• محافظة الدقهلية
• محافظ الدقهلية