محافظ الغربية: حٌسن مٌعاملة المريض ورضاه عن الخدمة هو المعيار الأول لتقييم الأداء
محافظ الغربية: حٌسن مٌعاملة المريض ورضاه عن الخدمة هو المعيار الأول لتقييم الأداء
تابع اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، سير العمل داخل عيادة أحمد عرابي للتأمين الصحي بمدينة كفر الزيات، والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية وتيسير الإجراءات أمام المرضى، في استجابة فورية لما تم رصده من شكاوى المواطنين.
ووفقاً لبيان محافظة الغربية، حرص محافظ الغربية على المرور داخل مختلف أقسام العيادة، حيث استمع بنفسه إلى آراء المرضى وكبار السن المنتظرين في صالات الاستقبال، ووقف بجانبهم مطمئنًا على أحوالهم ومستفسرًا عن مستوى الخدمات المقدمة لهم، مؤكّدًا لهم قائلاً: «مطالبكم فوق رأسي.. وحقكم علينا خدمة طبية محترمة تليق بكرامتكم»، مُشددًا على أن الدولة تولي اهتمامًا كبيرًا لتحسين جودة الخدمة الصحية المقدمة للمواطنين في جميع مراكز ومدن المحافظة.
سرعة التعامل مع المرضى
كما وجّه المحافظ بسرعة التعامل مع الحالات المرضية، وعدم تأخير صرف الأدوية أو تكرار انتظار المرضى لفترات طويلة، مع زيادة عدد الأطباء في الفترات الصباحية وتوزيع القوى البشرية بما يضمن انسيابية الأداء وسرعة تلبية احتياجات المواطنين، مُؤكدًا أن أي تقصير في أداء الخدمة أو سوء معاملة للمواطنين سيتم التعامل معه فورًا وبحزم، فالمواطن في قلب اهتمام الدولة ومحور كل جهودها.
وأكد اللواء أشرف الجندي أن العاملين في القطاع الصحي يؤدون رسالة إنسانية قبل أن تكون مهنية، وأن حسن معاملة المريض هو المعيار الأول لتقييم الأداء، مشيرًا إلى أن محافظة الغربية تضع ملف الصحة على رأس أولوياتها باعتباره إحدى ركائز جودة الحياة، وأن المحافظة مٌستمرة في تقديم الدعم اللازم لتحسين بيئة العمل داخل منشآت التأمين الصحي وتوفير بيئة آمنة ونظيفة تحفظ كرامة المواطن وتيسر حصوله على الخدمة بسهولة ويسر.
تكثيف المرور الميداني
وخلال الجولة، وجّه محافظ الغربية بضرورة تكثيف المرور الميداني من مسؤولي التأمين الصحي ومتابعة نظافة العيادة وصيانة الأجهزة الطبية بشكل دوري، بما يضمن استمرار جودة الخدمة وراحة المواطنين.
وعلى جانب آخر، أكد اللواء أشرف الجندي، أن المحافظة ماضية في تنفيذ مشروعاتها التنموية وفق أعلى معايير الجودة والالتزام بالجداول الزمنية المحددة. و أن تطوير المحاور الحيوية يُعد خطوة جوهرية نحو تحسين بيئة العمل والخدمات داخل المدن، ويمثل محوراً رئيسياً في دعم جهود التنمية المستدامة.
رفع كفاءة البنية التحتية
وأوضح في بيان، عقب جولته التفقدية في مدينة بسيون، مساء اليوم أن خطة الرصف الجارية تأتي في إطار رؤية متكاملة لتطوير شبكة الطرق ورفع كفاءة البنية الأساسية في مختلف القطاعات الخدمية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بتوفير بنية تحتية آمنة ومتطورة.
وخلال جولة محافظ الغربية، التي كانت برفقة ممدوح النجا، رئيس مركز ومدينة بسيون، تفقد محافظ الغربية أعمال رصف طبقة الأسفلت بشارع عمر زعفان بمدينة بسيون بطول 900 مترًا، ضمن خطة المحافظة لتطوير ورفع كفاءة المحاور الحيوية داخل المدن والارتقاء بالبنية التحتية.
وأوضح «الجندي»، أن الشارع يُعد من أهم الشوارع الحيوية التي تشهد كثافات مرورية على مدار اليوم، مٌشيراً إلى أن أعمال الرصف الجارية ستسهم في تحسين السيولة المرورية وتيسير حركة المواطنين والمركبات، بما ينعكس إيجاباً على الحياة اليومية لسكان المدينة ويخفف من الأعباء التي كانوا يواجهونها.
مستوى النظافة
كما حرص محافظ الغربية خلال جولته على تفقد أعمال النظافة العامة ورفع المخلفات من الشوارع الجانبية والرئيسية بمدينة بسيون، موجهاً برفع كفاءة منظومة النظافة واستمرار حملات رفع القمامة أولاً بأول، للحفاظ على المظهر الحضاري والجمالي للمدينة.
وشدد على ضرورة تكثيف المتابعة الميدانية من جانب رؤساء المدن والأحياء لضمان استمرار الانضباط والنظافة في جميع المواقع الخدمية.
