6 أسباب مجهولة لخصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع.. اعرف فلوسك بتروح فين
6 أسباب مجهولة لخصم الرصيد من عداد الكهرباء مسبق الدفع.. اعرف فلوسك بتروح فين
في كثير من الأحيان، يجد مستخدمو عداد الكهرباء مسبق الدفع بعض الخصومات غير المبررة بالنسبة له من شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع، ما يجعلهم يشعرون بوجود مشكلة، وتحديدا إذا كان باستخدام غير مناسب لتلك الخصومات، الأمر الذي يجعلهم يهتمون بمعرفة أسباب خصم رصيد شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع حتى يتمكنوا من حل مشكلة خصم الرصيد عند الشحن بعد معرفة السبب، وتختلف أسباب خصم رصيد الشحن بين المتسبب بها المستخدم أو خاصة بوجود خطأ في العداد.
ويحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توجيه المواطنين للتعامل بشكل صحيح وسليم مع عداد الكهرباء مسبق الدفع، ونوضح من خلال التقرير تلك الأسباب وكيفية حل المشكلة وفق الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، كالتالي:
6 أسباب مجهولة لخصم رصيد الشحن من عداد الكهرباء.. احذر منها
1- تسوية المتأخرات أو أقساط العداد، إذ أنه في حالة استبدال العداد القديم وتركيب عداد مسبق الدفع دون تسوية الحساب القديم، يحمل المشترك هذا الدين ويخصم تلقائيا من رصيد الكارت، إذ تتم عملية التقسيط من خلال خصم شهري تلقائي من شحن الكارت.
2- فرق الشريحة أو الانتقال إلى شريحة أقل دعما، إذ يستخدم العداد نظام الشرائح في محاسبة الكهرباء، فإذا تجاوز استهلاك المستخدم حد الشريحة المدعومة فإنه يدخل الشريحة الأعلى، ويتم خصم فرق الدعم من الرصيد عند الشحن.
3- عدم ضبط الوقت أو التاريخ في العداد، إذ أوضح الجهاز أن تشغيل العداد بتوقيت أو تاريخ خاطئ يؤدي إلى تواجد عداد الكهرباء في شريحة أعلى ويتم احتساب الاستهلاك بطريقة غير صحيحة، ما يؤدي إلى نفاد الرصيد.
4- استعمال أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع أو الاستخدام السيئ، مثل تشغيل سخان كهربائي لفترات طويلة أو ترك الأجهزة موصولة رغم عدم الاستخدام، ما يزيد الحمل على العداد ويؤدي للخصم.
5- وحدة سكنية مغلقة أو صفر استهلاك، إذا كان العداد يسجل صفر استهلاك، فيكون هناك خصم شهري ثابت من الرصيد رغم عدم التشغيل، بسبب «استهلاك مغلق» أو رسوم ثابتة.
6- رسوم خدمة العملاء أو رسوم إدارية أو دمغات قانونية، يتم خصم رسوم ثابتة من شحن الكارت وتكون مرتبطة بالخدمة أو الدمغات القانونية، تختلف حسب الشريحة أو استهلاك المواطن.
ماذا تفعل عند اكتشاف خطأ في العداد يؤدي لسحب الرصيد من العداد؟
ووجَّه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بعض النصائح للمواطنين لحل مشكلة خصم الرصيد من عداد الكهرباء، وتتمثل في الآتي:
يجب فصل جميع الأجهزة الكهربائيّة المنزلية لمدة 15 دقيقة، ثم يتم مراقبة شاشة العداد، إذا تغيَّرت القراءة أو النسبة بعد الفصل فهذا يشير إلى أن هناك حملا مستمرا أو تسريبا في الخدمة.
يجب متابعة تاريخ وشريحة الاستهلاك الخاص بالعداد.
يجب الاحتفاظ بإيصالات الشحن والكارت، وفي حال خصم مبلغ غير مبرر، يجب التوجه إلى شركة التوزيع التابع لها العميل وتقديم طلب فحص للعداد أو مراجعة التوصيل.
