«التخطيط»: جهود متواصلة لرفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين
«التخطيط»: جهود متواصلة لرفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين
- التحول الرقمي
- مراكز خدمات مصر
- المراكز التكنولوجية المتنقلة
- النيابة العامة
- الشهر العقاري
- التصويت الإلكتروني
- التطعيمات الروتينية
- الجمعيات التعاونية
في إطار سلسلة تقارير حصاد 2025، التي تُصدرها وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي؛ سلّطت الوزارة الضوء على جهود مركز البنية المعلوماتية لمنظومة التخطيط المصرية التابع لها، في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين من خلال الآليات المختلفة على مدار العام الماضي.
أكدت وزيرة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي الدكتورة رانيا المشاط أهمية دور مركز البنية المعلوماتية لمنظومة التخطيط المصرية في تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يدعم تحسين السياسات والأداء الحكومي ويواكب التطلعات والتحديات المستقبلية، منوهة بحرص الوزارة على استمرار جهود التطوير والتوسع بالتنسيق مع الجهات الوطنية لتعزيز الخدمات، خاصة من خلال مراكز خدمات مصر التي تعتبر أول نموذج متكامل لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين.
توسع ملموس في خدمات مراكز مصر
وشهد مشروع مراكز خدمات مصر توسعا ملموسا خلال العام الماضي، حيث ارتفع عدد الخدمات المقدمة في فرع المقطم إلى 156 خدمة، إلى جانب فروع الإسكندرية وشرم الشيخ وأسوان، التي نفذت أكثر من 450 ألف معاملة، وتم الانتهاء من الأعمال الإنشائية لمركز طنطا وجاري التشغيل التجريبي لمراكزالخدمتين في العريش والجيزة، وشملت الإنجازات التعاون مع هيئة التأمين الصحي الشامل لتيسير إجراءات المواطنين، وإطلاق خدمات التأمين الصحي لأول مرة بمحافظة أسوان، والتعاون مع وزارة العدل لتسهيل خدمات التقاضي عبر وحدات ذكية مرتبطة بقاعدة بيانات المحاكم.
وركزت الوزارة على تطوير المراكز التكنولوجية المتنقلة لتقديم في مختلف المحافظات، حيث بلغ عدد المراكز المسلمة 215 مركزا، من ضمنها 17 مركزا متنقلا للنيابة العامة، وشمل التطوير أيضا 393 مركزا تكنولوجيا على مستوى المحافظات والمدن والأحياء والوحدات القروية، إضافة إلى تدريب أكثر من 6190 متدربا من المحليات وأجهزة المدن الجديدة، كما تم ربط التطبيقات المحلية مع الجهات الحكومية، بما في ذلك شركات الغاز ومكاتب الشهر العقاري، لتسهيل الخدمات الرقمية وتحديث الخرائط الأساسية بنسبة 60 إلى 70 بالمئة.
رفع كفاءة 123 مكتب وتحويل أكثر من 3 ملايين وثيقة ورقية لرقمية
وفي قطاع النيابة العامة، تم رفع كفاءة 123 مكتبا وتحويل أكثر من 3 ملايين وثيقة رقميا، وتقديم 219 ألفا و450 معاملة عبر السيارات التكنولوجية المتنقلة، وشمل التحول الرقمي انتخابات مجالس إدارات الأندية الجماهيرية وبرلمان طلائع مصر باستخدام التصويت الإلكتروني لأول مرة، مع 363 لجنة انتخابية و2258 مرشحا.
كما طورت الوزارة منظومة البنية المعلوماتية المكانية لمنح 35 وزارة وجهة حكومية، بالإضافة إلى بناء قدرات ممثلي المحافظات على استخدام المنصة، حيث أطلقت مشروع ميكنة الهيئة العامة لتعاونيات البناء والإسكان لتأسيس قاعدة بيانات موحدة للجمعيات والمشروعات، ومنظومة متكاملة لتسجيل المواليد والوفيات، وترصد وفيات النساء والأطفال فاقدي الرعاية، ونظم التطعيمات الروتينية والوقاية من الأمراض، التي حصلت على جائزة أفضل مبادرة عربية لتطوير العمل الحكومي.
كما تم رفع القدرة التشغيلية لمكاتب ومأموريات الشهر العقاري، وتطوير منظومة الشكاوى بالنيابة الإدارية، وإطلاق تطبيقات للهاتف المحمول وربطها بمنصة التفاعل الاجتماعي RapidPro، واستقبال نحو 30 ألف شكوى في 2025 مقارنة بـ7000 شكوى سابقاً، وشملت المبادرات التدريبية على التحول الرقمي والحوكمة والتنمية المستدامة لأعضاء النيابة والموظفين عبر منصة LMS.
