كشف جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، التابع لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن ست خطوات يتعين على المشتركين اتباعها في حال تأخر شركات الكهرباء بمختلف المحافظات في تركيب العداد.
«تنظيم الكهرباء» يحدد 6 خطوات للتعامل مع تأخر تركيب العداد بالمحافظات
«تنظيم الكهرباء» يحدد 6 خطوات للتعامل مع تأخر تركيب العداد بالمحافظات
تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها
وأعلن جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك عبر منشور علي الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك» الخطوات كالآتي:
- تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها، والتي تقدم من خلالها لتركيب العداد.
- في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء، بحيث يقوم الشاكي بالآتي:-
استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز
- تقديم طلب الشكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك أو استيفاء نموذج الشكوى المُعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
- تسليم صورة من الشكوى التي سبق وتم تقديمها لشركة الكهرباء.
- صورة من طلب تركيب العداد.
- صورة من أي إيصالات مسددة.
- مخاطبة الشاكي بنتيجة الحل.
