وظائف خدمة عملاء في بنك حكومي شهير.. الشروط وطريقة التقديم
وظائف خدمة عملاء في بنك حكومي شهير.. الشروط وطريقة التقديم
أعلن بنك قناة السويس عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف «لينكد إن»، عن وظائف خالية للعمل في مجال خدمة العملاء، إذ يحرص البنك على توفير فرص عمل لخريجي كليات التجارة وما يعادلها من شهادات، للعمل في المجال المصرفي.
وأوضح بنك قناة السويس تفاصيل الوظائف الخالية في مجال خدمة العملاء في مختلف الفروع، ونوضح من خلال التقرير مسؤوليات الوظائف المطلوبة والشروط المطلوبة وطريقة التقديم للوظائف، وتتمثل في الآتي:
مسؤوليات وظائف بنك قناة السويس
- المساعدة والتعاون مع رئيس قسم العناية الواجبة بالعملاء في إجراء مراجعات فعّالة للعملاء، ودعم تنفيذ التوجيهات والتدريب.
- مراجعة طلبات فتح الحسابات وتحديثها، وضمان التحقق من هوية العملاء بشكل صحيح، وتطبيق معايير اعرف عميلك (KYC) بالإضافة إلى لوائح البنك المركزي المصري.
- متابعة عملية تحديث بيانات اعرف عميلك (KYC) للعملاء المعينين، والتنسيق مع الجهات المعنية حسب الحاجة، وفقا للوائح البنك المركزي المصري.
- ضمان جمع واستكمال جميع الوثائق المطلوبة للعملاء ذوي المخاطر العالية، وتطبيق إجراءات العناية الواجبة المعززة.
- المساعدة في مراجعة بيانات العملاء ذوي المخاطر العالية وتأكيدها في سير العمل، ودعم المراجعات المستمرة.
المساعدة في صياغة الردود على استفسارات واستبيانات المؤسسات المالية وغير المصرفية، وضمان توافقها مع المتطلبات التنظيمية والإجراءات المصرفية.
دعم تطبيق قنوات «اعرف عميلك»، الجديدة لتحديث بيانات العملاء الحاليين.
دعم المراجعة الدورية وتحديث تقييم المخاطر على مستوى المؤسسة ليعكس المخاطر الحالية ومتطلبات الامتثال.
المساعدة في إنشاء قاعدة البيانات وحفظ سجلات الموافقات الاستثنائية، بالإضافة إلى ضمان تقديم الوثائق المطلوبة، ضمن الإطار الزمني المحدد.
إبلاغ رئيس قسم العناية الواجبة بالعميل فورا عن أي أنشطة مشبوهة.
المساعدة في مطابقة بيانات العملاء بين أنظمة الخدمات المصرفية الأساسية ونظام تسجيل العملاء لضمان دقة تصنيف المخاطر.
التعاون مع الزملاء والجهات المعنية في تطبيق سياسات وإجراءات العناية الواجبة بالعميل بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية وأفضل الممارسات.
المساعدة في الحفاظ على تواصل مستمر مع الفروع ومديري العلاقات لتسهيل التواصل والتعاون الفعال في عمليات فتح الحسابات وصيانتها.
إعداد ومراجعة التقارير الإدارية الدورية المتعلقة بحالة العناية الواجبة بالعملاء/اعرف عميلك.
شروط وظائف بنك قناة السويس
أن يكون المتقدم لوظائف بنك قناة السويس حاصل على بكالوريوس في التجارة والقانون.
أن يكون لديه خبرة تزيد عن 5 سنوات في مجال الامتثال المصرفي (يفضل خلفية قانونية).
إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثا.
يمكن التقدم للوظائف الخالية في بنك قناة السويس، من خلال الدخول على الصفحة الرئيسية الخاصة بالبنك على موقع التوظيف «لينكد إن»، وإرسال السيرة الذاتية الخاصة به.
