«تأمين القليوبية» تعلن طرقا جديدة لتلقي شكاوى المواطنين
«تأمين القليوبية» تعلن طرقا جديدة لتلقي شكاوى المواطنين
أعلن فرع القليوبية للتأمين الصحي، بقيادة الدكتورة رشا مصطفى، مدير الفرع، التزامه الكامل بالاستماع إلى المواطنين ورصد احتياجاتهم بشكل مباشر وفعّال، وذلك ضمن حرص الهيئة العامة للتأمين الصحي على الارتقاء الدائم بمستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، وتذليل العقبات أمام المنتفعين.
طرق شكاوى التأمين الصحي ببنها
وأكدت رشا مصطفى، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، في بيان، أنه انطلاقًا من مبدأ أن المريض هو محور الخدمة الصحية، خصص الفرع أرقاما مباشرة إلى جانب رموز QR ورابط إلكتروني لتلقي الشكاوى والملاحظات؛ بما يتيح للجمهور سهولة الإبلاغ عن:
- المشكلات الطبية التي قد تواجه المرضى أثناء تلقي الخدمة.
- المعوقات الإدارية المرتبطة بالإجراءات أو التنظيم داخل المستشفيات والمراكز.
- أي ملاحظات تخص مقدمي الخدمة الطبية أو الفرق المساندة من أفراد الأمن والنظافة وغيرهم.
رابط شكاوى التأمين الصحي بالقليوبية
وأضافت أنه يمكن للمواطنين إرسال شكواهم عبر هذا الرابط.
وأشارت إلى أن هذا الإجراء يأتي تجسيدًا لرؤية الهيئة في تعزيز جسور الثقة مع المواطنين، وترسيخ ثقافة التواصل الفعّال؛ بما يضمن سرعة الاستجابة وحل المشكلات لتحقيق الهدف الأسمى وهو خدمة صحية آمنة، ميسّرة، وعادلة لكل مواطن.
