ماذا يحدث في باقات الإنترنت بمصر؟.. مهندس بإحدى شركات الاتصالات يكشف سبب نفاد الباقة
ماذا يحدث في باقات الإنترنت بمصر؟.. مهندس بإحدى شركات الاتصالات يكشف سبب نفاد الباقة
- باقة الإنترنت الأرضي
- الإنترنت الأرضي
- سرعة الإنترنت
- باقة الإنترنت
- نفاد باقة الإنترنت
- تجديد باقة الإنترنت
- الإنترنت الهوائي
- المصرية للاتصالات
تواجه شريحة واسعة من مستخدمي الإنترنت المنزلي في مصر أزمة متكررة تتمثل في نفاد سعة التحميل قبل موعد التجديد بفترة طويلة، ما أثار حالة جدل وشكاوى مستمرة من سرعة الاستهلاك، وبين اتهامات الشركات بالتقصير وتساؤلات العملاء عن مصير الجيجابايت في باقات الموبايل إنترنت، تبرز حقائق تقنية تكشف السبب الحقيقي في استهلاك الباقة أسرع من معدلها الطبيعي دون علم المستخدم.
سبب نفاد باقة الإنترنت قبل موعد التجديد
وعلق مهندس في الدعم الفني بإحدى شركات الاتصالات، لـ«الوطن» على أزمة نفاد باقة الإنترنت قبل موعد التجديد بفترة طويلة، موضحًا أنّ معدل استهلاك الإنترنت يختلف جذريًا من مستخدم إلى آخر بناءً على طبيعة المحتوى؛ فبينما قد تكفي الباقة ذاتها فردًا واحدًا يستخدمها لتصفح بسيط، قد لا تصمد لأيام أمام أسرة تضم طلبة تعتمد بشكل كامل على الفيديوهات التعليمية.
وقال مهندس الدعم الفني، إنّ أبرز أسباب الشكاوى يرجع سببها إلى المشاهدة المستمرة لمنصة يوتيوب بجودة عالية، أو استخدام «تابلت» الطلبة الذي يستهلك كميات ضخمة من البيانات في التحميلات والتحديثات، مشيرا إلى أن العدو الأول للباقة «الخفي» يتمثل في خاصية التشغيل التلقائي لفيديوهات «فيسبوك»، والتي غالبًا ما تعمل بجودة 4K، ما يتسبب في استهلاك الباقة في وقت قياسي دون أن يضغط المستخدم حتى على زر التشغيل.
ويضيف: «فيه عملاء كتير بتشتكي من استهلاك الباقة بسرعة وده أحيانا بنلاقيه بسبب تابلت الطلبة أو الفرجة المستمرة على يوتيوب أو ممكن يكون باسوورد الواي مسروق وهو ميعرفش».
وكشف المهندس عن أنّ التحول الكبير في البنية التحتية من نظام ADSL القديم إلى كابلات الألياف الضوئية «الفايبر» أحدث طفرة في السرعات، لكنه جاء بضريبة على حجم الاستهلاك، فالسرعات العالية التي توفرها تكنولوجيا الفايبر تجعل الأجهزة تسحب كميات أكبر من البيانات في وقت أقل وبجودة فائقة تلقائيًا، وهو ما يفسر شعور البعض بأنّ الباقة تنتهي أسرع مما كانت عليه في الماضي.
روشتة حماية الباقة وتأمين «الواي فاي»
ولضمان استمرار الباقة حتى نهاية الشهر، وضع المصدر مجموعة من النصائح للمشتركين تتمثل في الآتي:
- ضبط جودة الفيديو: الخطوة الأولى والأساسية هي تقليل جودة المشاهدة على كل تطبيقات الفيديو سواء يوتيوب، تيك توك، أو فيسبوك، في جميع الهواتف المتصلة بالشبكة.
- تحديد الأجهزة عبر الـMAC Address: نصح مهندس الدعم الفني العميل بالتوجه إلى أقرب سنترال أو التواصل مع خدمة العملاء لتفعيل خاصية تحديد الأجهزة المسموح لها بالدخول عبر تسجيل الـMac Address، وهي وسيلة حماية فائقة تمنع أي شخص من اختراق الشبكة حتى لو امتلك كلمة المرور أو «الباركود» الخاص بالشبكة.
- اختيار الباقة المناسبة: يجب على الأسرة تقدير الاحتياج الفعلي؛ فإذا كان الاستهلاك يتضمن أفلامًا أو دروسًا تعليمية مكثفة، فإن ترقية الباقة لسعة أعلى تصبح ضرورة لتجنب انقطاع الخدمة.
- الحماية من السرقة: في حالات الشك في سرقة الخط، يمكن للشركة معرفة عدد الهواتف المتصلة بالراوتر بشرط أن يكون الجهاز يعمل وقت الفحص، ما يتيح للفنيين عمل جدار حماية وتعديل الإعدادات لضمان خصوصية الاستهلاك.
