محافظة الإسكندرية تخصص رقم واتساب لتلقي شكاوى المواصلات
محافظة الإسكندرية تخصص رقم واتساب لتلقي شكاوى المواصلات
أعلنت محافظة الإسكندرية، اليوم الأربعاء، تخصيص خط مباشر لتلقي شكاوى المواطنين الخاصة بمخالفات وسائل المواصلات، وعلى رأسها ظاهرة تقطيع المسافات، ضمن جهود المحافظة لتحقيق الانضباط داخل منظومة النقل الجماعي وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكدت المحافظة في بيان اليوم، أن استقبال الشكاوى يتم من خلال تطبيق واتساب على الرقم 01281533385، بهدف سرعة التواصل مع المواطنين وفحص البلاغات بشكل فوري واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه المخالفين.
آلية تقديم الشكوى الصحيحة
وأوضح المهندس أيمن عطية، أن الشكوى يجب أن تتضمن عدة بيانات أساسية لضمان سرعة التعامل معها، وتشمل:
- صورة واضحة للوحات السيارة.
- تحديد نوع المخالفة.
- توقيت ومكان حدوث الواقعة.
وأشار إلى أن هذه البيانات تساعد الأجهزة التنفيذية في التحقق من الشكوى واتخاذ القرار المناسب دون تأخير.
عقوبات رادعة للمخالفين
وشدد محافظ الإسكندرية على أنه في حال تكرار الشكاوى ضد السائق نفسه وثبوت المخالفة، سيتم تطبيق عقوبات مشددة وفق اللوائح المنظمة، قد تصل إلى إلغاء خط السير نهائيًا، مؤكدًا عدم التهاون مع أي ممارسات تضر بالمواطنين أو تستغلهم.
متابعة يومية لمنظومة النقل
وأكدت المحافظة استمرار الحملات والمتابعة اليومية لضبط حركة المواصلات العامة، والعمل على توفير خدمة نقل آمنة ومنضبطة تليق بأهالي محافظة الإسكندرية، خاصة مع تزايد شكاوى المواطنين من بعض الممارسات المخالفة خلال الفترة الأخيرة.
