النيابة الإدارية تُطلق قناة رقمية على «Telegram» لتلقي شكاوى المواطنين

أعلنت النيابة الإدارية، في بيان صحفي قبل قليل، عن تفعيل قناتها الرسمية على تطبيق «Telegram» تحت اسم «النيابة الإدارية 1420»، لتلقي شكاوى المواطنين ومتابعتها إلكترونيا.

قناة جديدة للنيابة الإدارية

وأوضحت النيابة الإدارية أن القناة الجديدة تعمل من خلال نظام آلي متكامل، حيث يجري استقبال الشكاوى وتسجيلها فورًا عبر خاصية «Rapid-Pro»، بما يضمن سرعة الاستجابة ودقة إدخال البيانات، دون تدخل بشري مباشر في المراحل الأولية.

كما تتيح المنظومة الجديدة إمكانية إرفاق مستندات كبيرة الحجم، سواء كانت صورًا أو ملفات أو مقاطع فيديو، بما يدعم فحص الشكاوى بشكل أكثر شمولًا، وتوفر القناة كذلك خدمة متابعة حالة الشكوى من خلال إدخال كلمة «استعلام» واتباع الخطوات المحددة.

منظومة الشكاوى الرقمية

وأكدت النيابة الإدارية أن هذه الخطوة تمثل إضافة نوعية لمنظومة تلقي الشكاوى، بما يعزز التحول الرقمي، ويُسهم في ترسيخ مبادئ النزاهة والشفافية، وتقوية جسور الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.

وأشارت النيابة إلى أن إطلاق هذه القناة يأتي في إطار دعم جهود الإصلاح الإداري، وتقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة للمواطنين.

• النيابة الإدارية
• قناة رسمية
• شكاوى المواطنين
• الإصلاح الإداري
• تليجرام