أسباب تعطل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع.. وأبرز الحلول
أسباب تعطل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع.. وأبرز الحلول
كشف قطاع الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير «بدر» بقطاع السادات، التابع لشركة توزيع كهرباء البحيرة، عن دليل إرشادي متكامل عبر «فيس بوك»، يتضمن أبرز أسباب تعطل شحن كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، إلى جانب حلول فورية لتفادي انقطاع التيار الكهربائي.
تسجيل بيانات آخر عملية شحن
أوضحت الشركة أن هناك عدة أسباب شائعة وراء فشل عملية الشحن، من بينها تلف الشريحة النحاسية بالكارت نتيجة الخدوش أو تراكم الأتربة، كما أشارت إلى ضرورة «تصفير الكارت» قبل إعادة الشحن، من خلال إدخاله في العداد لتسجيل بيانات آخر عملية شحن وإتمام المزامنة.
ضبط الوقت والتاريخ في العداد
أضافت أن عدم ضبط الوقت والتاريخ في العداد، خاصة مع التغيير بين التوقيت الصيفي والشتوي، قد يؤدي إلى رفض الكارت، فضلاً عن احتمالية امتلاء ذاكرة العداد عند وجود رصيد مرتفع، ما يمنع إضافة مبالغ جديدة، وشددت على أنه لا يمكن استخدام كارت غير مخصص للعداد أو تابع لشركة توزيع أخرى.
لفتت إلى أن ظهور رسالة (Closed) على شاشة العداد، يشير إلى وجود شبهة تلاعب أو فتح غطاء العداد، وهو ما يؤدي إلى إيقاف خاصية الشحن كإجراء احترازي.
حلول بسيطة لمشاكل الكارت
وفيما يتعلق بالحلول، أكدت الشركة أن خطوة المزامنة تعد الأهم، إذ يجب إدخال الكارت في العداد قبل التوجه للشحن حتى تظهر كلمة مقبول (Good)، كما نصحت بتنظيف الشريحة النحاسية باستخدام قطعة قماش جافة أو ممحاة برفق، والتأكد من تفعيل خاصية NFC عند الشحن عبر الهاتف المحمول، مع إزالة غطاء الهاتف ووضع الكارت في المكان الصحيح، وأوضحت أن ظهور كود (Err-1) غالباً ما يشير إلى تلف الكارت، ما يستدعي استبداله فوراً.
استخراج كارت بديل
وقدمت الشركة نصيحة مهمة للمواطنين، بضرورة التقاط صورة واضحة لشاشة العداد حال استمرار المشكلة، تشمل الرصيد وكود الخطأ والاستهلاك، لتسهيل عملية التشخيص الفني وتسريع استخراج كارت بديل.
أشارت إلى أنه يمكن للمواطنين التواصل مع الخط الساخن لوزارة الكهرباء على الرقم 121، المتاح على مدار 24 ساعة، لتلقي الدعم الفني والاستفسارات.
