«تضامن الجيزة»: نجاح تطبيق «العمل عن بُعد» في اليوم الأول وتحقيق نتائج إيجابية
«تضامن الجيزة»: نجاح تطبيق «العمل عن بُعد» في اليوم الأول وتحقيق نتائج إيجابية
أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة عن نجاح تجربة تطبيق نظام العمل عن بُعد «Online» منذ اليوم الأول للتنفيذ، بما يعكس تطور منظومة العمل وقدرتها على مواكبة متطلبات التحول الرقمي وتحسين كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار توجهات الدولة المصرية نحو التحديث الإداري والتحول الرقمي، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي.
وأكدت المديرية في تقرير حصلت عليه «الوطن»، أن تطبيق نظام العمل عن بُعد جاء في إطار تطوير آليات الإدارة والمتابعة، حيث أسهم في تعزيز كفاءة إدارة الملفات الحيوية، وتحقيق قدر أكبر من المرونة في متابعة الأداء، إلى جانب دعم منظومة الرقابة والتقييم المستمر على مستوى ديوان المديرية والإدارات والوحدات الاجتماعية التابعة لها بمختلف مراكز وأحياء محافظة الجيزة.
تسجيل حالات إعادة التقييم
وأوضحت المديرية أن التجربة أسفرت عن عدد من النتائج الإيجابية، من أبرزها المتابعة اللحظية لتسجيل حالات إعادة التقييم وتحديث بيانات المستفيدين من برامج الدعم، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه الحقيقيين وفق أعلى معايير الدقة والحوكمة.
كما شهدت المنظومة تفعيل آليات استقبال وتسجيل تظلمات المواطنين إلكترونيًا، مع سرعة التعامل مع الشكاوى الواردة عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، الأمر الذي يعزز من مستوى الشفافية ويرسخ جسور الثقة بين المؤسسات الحكومية والمواطنين.
وفي إطار دعم التنسيق المؤسسي، تم عقد اجتماعات تنسيقية عبر منصة Zoom بين ديوان المديرية والإدارات الاجتماعية، بما ساهم في تسريع عملية تبادل المعلومات واتخاذ القرارات ومتابعة سير العمل بشكل فوري.
تنفيذ تنسيق لوجستي فعال لاستقبال 4 أطنان
وعلى الصعيد الميداني، نجحت المديرية في تنفيذ تنسيق لوجستي فعال لاستقبال 4 أطنان من لحوم صكوك الأضاحي الواردة من مديرية الأوقاف، تمهيدًا لتوزيعها على الأسر الأولى بالرعاية بمختلف الإدارات الاجتماعية بمحافظة الجيزة، بما يعكس التكامل بين الجهود الرقمية والميدانية في خدمة الفئات الأكثر احتياجًا.
وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة أن تجربة العمل عن بُعد تمثل خطوة مهمة نحو تطوير منظومة العمل الحكومي، وتعكس توجه الدولة نحو توظيف التكنولوجيا الحديثة لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات الاجتماعية المقدمة للمواطنين.
