«التأمينات» توجه بإنهاء الخدمات المتراكمة لأصحاب المعاشات
«التأمينات» توجه بإنهاء الخدمات المتراكمة لأصحاب المعاشات
تعمل الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية، طوال الوقت على طمأنة المواطنين الذين لم ينجزوا طلباتهم بسبب تشغيل السيستم الجديد، لذلك وجهت بضرورة إنهاء كافة الطلبات في وقت وجيز.
ووفق منشور عممته الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية على كافة مكاتبها، وحصلت «الوطن» على نسخة منه، فإن هناك تكليف بإنجاز تسجيل التراكمات بكافة مناطق ومكاتب الهيئة والتي جاءت كما يلي:
نظام المعلومات الجديد
1- تكليف بعض موظفي الشباك الأمامي بمكتب خدمة المواطنين بالانتهاء من إنجاز تسجيل التراكمات على نظام المعلومات الجديد (CRM)، على أن يتم متابعة الإنجاز أول بأول من خلال إدارات ضبط الجودة بالمناطق وإدارات ضبط الجودة بالأقاليم.
2- يستمر التكليف السابق لمجموعات العمل المشكلة لإنجاز تسجيل كافة التراكمات بمراكز العمليات على أن يتم التسجيل عن طريق تحميل المستندات من بوابة خدمة المواطنين (الإصدار 2 فقط) وإعادة رفعها على نظام المعلومات الجديد.
3- يلتزم مدير مكاتب خدمة المواطنين ومدير و ضبط الجودة بالمناطق بنهاية يوم الخميس الموافق 30-4-2026 بإرسال إقرار لرئيس الإقليم المختص بعدم وجود أية تراكمات سابقة تم تقديمها بكل مكتب ولم يتم تسجيلها بنظام المعلومات الجديد (CRM) إقرار منفصل عن كل مكتب خدمة مواطنين موقع من كلاهما.
إنجاز تسليم الإقرارات المشار إليها
4- تختص الإدارة العامة لمتابعة إنجازات المناطق بمتابعة إنجاز تسليم الإقرارات المشار إليها في الميعاد المحدد للعرض على رئيس قطاع العمليات ورئيس الهيئة بالنتائج.
5- يتولى قطاع المراجعة الداخلية والحوكمة المتابعة للتأكد من عدم وجود أية تراكمات بالمكاتب والمناطق لم يتم تسجيلها بنظام المعلومات الجديد (CRM) بحد أقصى 30-5-2026.
6- المتابعة باستمرار من رؤساء الأقاليم خلال تلك الفترة وتذليل كل العقبات حتي يتسنى إنجاز المطلوب خلال المدة المحددة.
