جولة تفقدية لمتابعة جودة الخدمات واستقرار التغذية بشركة كهرباء البحيرة
جولة تفقدية لمتابعة جودة الخدمات واستقرار التغذية بشركة كهرباء البحيرة
استقبل المهندس بهجت عبد الحليم فياض رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشؤون شركات التوزيع، في جولة تفقدية شملت هندسة حوش عيسى وقطاع الوقاية والتحكم بوسط البحيرة، إلى جانب إدارة المزامنة المركزية بديوان عام الشركة، لمتابعة جودة الخدمات واستقرار التغذية الكهربائية.
متابعة ميدانية لتحسين جودة الخدمة
وأكدت الشركة في بيان، أن الزيارة تأتي ضمن خطة الوزارة للمتابعة الميدانية الدقيقة لمواقع العمل، والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة وتحقيق استقرار الشبكة الكهربائية.
واستهل «الدستاوي» جولته بتفقد مركز خدمة العملاء بهندسة حوش عيسى، حيث تابع انتظام العمل وآليات استقبال شكاوى وطلبات المشتركين، وسرعة الاستجابة لها، مشددًا على أهمية تقديم خدمة تعتمد على الدقة والسرعة، مع التوسع في ميكنة الخدمات وتطبيق الحلول الرقمية.
وأوضح المهندس بهجت عبد الحليم فياض أن تكلفة إنشاء وتطوير المركز بلغت نحو 2.6 مليون جنيه، في إطار تحسين بيئة العمل وتعظيم الاستفادة من الاستثمارات.
تفقد مركز التحكم بقطاع وسط البحيرة
وتفقد «الدستاوي» مركز التحكم بقطاع وسط البحيرة، الذي يخدم نطاقًا جغرافيًا يبلغ نحو 2954 كم²، ويضم 8 هندسات، ويتم تغذيته من خلال 25 موزعًا و385 مغذي جهد متوسط، بما يوفر الخدمة لأكثر من مليون مشترك.
وأكد أهمية مراكز التحكم باعتبارها نقطة الارتكاز الرئيسية لإدارة الشبكات ومتابعة الأحمال وتوزيعها بكفاءة، بما يسهم في تقليل الأعطال وزمن الانقطاعات، وتحسين استمرارية التغذية الكهربائية.
رفع كفاءة الشبكة وتقليل الأعطال
وتابع منظومة التشغيل والتحكم، واطمأن على جاهزية غرف التحكم للتعامل الفوري مع الأعطال، مع التشديد على رفع درجة الاستعداد خلال فترات الذروة.
كما شملت الجولة تفقد موزع «الهداية» بعد أعمال الإحلال والتجديد بتكلفة بلغت مليون جنيه، حيث يسهم التطوير في رفع كفاءة الشبكة وتحسين جودة واستقرار التيار الكهربائي.
المزامنة المركزية لضبط القراءات وخفض الفقد
واختتم جولته بتفقد إدارة المزامنة المركزية، حيث استمع إلى شرح حول منظومة متابعة ومزامنة القراءات ودورها في إحكام الرقابة على الطاقة المباعة والمحصلة، وتحقيق دقة البيانات، بما يسهم في تقليل الفقد ورفع كفاءة الأداء.
وتستهدف الغرفة المركزية متابعة منظومة القراءات، خاصة صغار وكبار المشتركين والمصالح الحكومية، إلى جانب برنامج القارئ الضوئي للعدادات مسبقة الدفع، بما يدعم جهود خفض الفقد الفني والتجاري.
اجتماع لمتابعة مؤشرات الأداء
وفي ختام الزيارة، عقد العضو المتفرغ اجتماعًا مع قيادات شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة مؤشرات الأداء ومعدلات التحصيل والفقد، في إطار خطة الوزارة لتطوير منظومة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
