طرق تقديم الشكاوى في منظومة التأمين الصحي الشامل.. صوتك مسموع
طرق تقديم الشكاوى في منظومة التأمين الصحي الشامل.. صوتك مسموع
أتاحت منظومة التأمين الصحي الشامل، عدة وسائل متنوعة لتلقي شكاوى المستفيدين والتعامل معها بسرعة وكفاءة، لتعزيز مستوى الخدمة والاستجابة الفورية لأي مشكلات تواجه المواطنين، وذلك في إطار حرص الجهات المعنية على تحسين جودة الخدمات الصحية، وضمان حقوق المواطنين.
منظومة التأمين الصحي الشامل
أعلنت الهيئة المختصة بمنظومة التأمين الصحي عبر الصفحة الرسمية الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، عن توفير عدد من القنوات الرسمية التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى، وذلك لتسهيل التواصل مع المواطنين وضمان وصول أصواتهم بشكل مباشر.
طرق تقديم الشكوى على الخط الساخن
وجاءت أبرز طرق تقديم الشكاوى الاتصال على الخط الساخن رقم 15344، والذي يتيح استقبال الشكاوى والاستفسارات بشكل مباشر وسريع، كما يمكن للمواطنين التواصل عبر صفحة الهيئة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، لإرسال الشكاوى أو الاستفسارات إلكترونيًا.
وأتاحت التوجه إلى أقرب فرع تابع للهيئة لتقديم الشكوى بشكل مباشر، بالإضافة إلى إمكانية استخدام منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الرقم 16528.
وأكدت الهيئة أنه عقب استقبال الشكوى، يتم تحويلها إلى الإدارة المختصة، حيث يتم فحصها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن، مع إبلاغ المستفيد بنتيجة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها.
