أزمة تضرب هواتف سامسونج بعد التحديث الأخير.. «خد بالك من البطارية»
أزمة تضرب هواتف سامسونج بعد التحديث الأخير.. «خد بالك من البطارية»
شهدت هواتف Samsung Galaxy S24 وSamsung Galaxy S25، مؤخرًا موجة من الشكاوى بين المستخدمين، بعد تثبيت تحديث الأمان لشهر أبريل 2026، وظهور مشكلة نفاذ البطارية بشكل غير طبيعي بعد التحديث الأخير، إلى جانب ارتفاع ملحوظ في درجة حرارة الأجهزة، بحسب موقع«androidauthority» البريطاني.
نفاذ بطارية سامسونج S24 وS25 بعد التحديث الأخير
وبحسب تجارب المستخدمين، فإن البطارية بعد تحديث هواتف سامسونج الأخير أصبحت تنفد بسرعة كبيرة حتى في حالات الاستخدام الخفيف أو عند ترك الهاتف دون استخدام، وهو ما دفع البعض لمقارنة الوضع بما كانت تُتهم به Apple سابقًا من إبطاء الأجهزة.
وأشار أحد المستخدمين إلى أن هاتفه فقد نحو 40% من الشحن خلال ساعتين فقط دون تشغيل الشاشة، وهو معدل استهلاك غير منطقي مقارنة بالاستخدام المعتاد.
ولا تقتصر المشكلة على البطارية فقط، إذ اشتكى عدد كبير من المستخدمين من ارتفاع درجة حرارة الهواتف حتى أثناء وضع الخمول، ما يشير إلى وجود نشاط مستمر في الخلفية يُبقي المعالج في حالة تشغيل دائم، وهو أمر غير معتاد بعد التحديثات.
تكرّر ظهور خدمة Knox Matrix
وعند محاولة تتبع السبب، تكرر ظهور خدمة Knox Matrix ضمن أكثر العناصر استهلاكًا للطاقة، وتعد هذه الخدمة جزءًا من منظومة الأمان في سامسونج، حيث تعمل على حماية البيانات وتأمين الاتصال بين الأجهزة، إلا أن المؤشرات الحالية تشير إلى أنها قد تكون السبب الرئيسي وراء المشكلة، نتيجة عملها المستمر بعد التحديث.
وفي محاولة لحل الأزمة، لجأ المستخدمون إلى بعض الحلول التقليدية مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط الإعدادات أو تشغيل الهاتف في الوضع الآمن، لكنها لم تحقق نتائج فعالة، فيما ساعدت بعض الحلول المؤقتة، مثل تفعيل وضع توفير الطاقة أو إزالة تحديث خدمة Knox Matrix، في تقليل الاستنزاف، دون أن تُعد حلولًا نهائية.
حتى الآن، لم تصدر Samsung بيانًا رسميًا يوضح سبب المشكلة أو يقدّم حلًا جذريًا، إلا أن مطالبة المشرفين في منتدياتها الرسمية المستخدمين بإرسال تقارير تشخيصية تشير إلى أن الشركة بدأت بالفعل التحقيق، تمهيدًا لإصدار تحديث جديد يعالج الأزمة خلال الفترة المقبلة.
