«شات جي بي تي» يتواصل مع أصدقائك لإنقاذك من الانتحار.. ميزة جديدة تدعمك نفسيا
«شات جي بي تي» يتواصل مع أصدقائك لإنقاذك من الانتحار.. ميزة جديدة تدعمك نفسيا
أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة أمان مبتكرة في روبوت الدردشة الشهير «شات جي بي تي» تحت مسمى «Trusted Contact» أو «جهة الاتصال الموثوقة»، وتهدف هذه الخطوة إلى تعزيز أدوات السلامة الرقمية وتقديم الدعم النفسي لمستخدمي المنصة، حيث تتيح للمستخدم تعيين شخص مقرب وموثوق يمكن للشركة التواصل معه في حال رصدت أنظمة الذكاء الاصطناعي مؤشرات تنذر بخطر إيذاء النفس أو وجود أفكار انتحارية لدى المستخدم.
ميزة جديدة في ChatGPT تتواصل مع أصدقائك
وتستند هذه الميزة الجديدة في عملها إلى تطوير أدوات الرقابة الأبوية المعمول بها حاليًا، حيث تمنح المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر إمكانية إضافة شخص بالغ واحد فقط ضمن إعدادات التطبيق ليكون جهة الاتصال الموثوقة، ويشترط النظام أن يقوم الشخص المختار بقبول الدعوة المرسلة إليه خلال مدة أقصاها أسبوع واحد، وفي حال عدم الاستجابة أو الرفض، يتاح للمستخدم اختيار جهة اتصال بديلة، بحسب ما ذكرت صحيفة «ديلي ستار» البريطانية.
ووفقًا للآلية التي وضعتها الشركة، فإن النظام لن يتواصل مباشرة مع الطرف الثالث بمجرد رصد الخطر، بل سيقوم أولًا بتوجيه تحذير للمستخدم وتنبيهه لإمكانية التواصل مع الشخص الموثوق، مع حثه وتشجيعه على المبادرة بنفسه لفتح حوار مع صديقه أو قريبه، بل وسيقدم له النظام اقتراحات لعبارات وجمل يمكن استخدامها لتسهيل بدء هذا الحوار الصعب.
كما شددت شركة OpenAI على أن هذه العملية لن تدار بشكل آلي بالكامل لضمان الدقة؛ إذ ستتولى مجموعة صغيرة ومختارة من الخبراء البشريين المدربين خصيصًا مراجعة كل حالة على حدة قبل إصدار أي تنبيه، ولن يتم إجراء أي اتصال بجهة الاتصال الموثوقة إلا بعد تأكد هؤلاء المراجعين من وجود خطر حقيقي وجدي يهدد حياة المستخدم.
دعوة الشخص للاطمئنان من خلال الرسائل أو البريد
وفي حال تقرر إرسال التنبيه، فإنه سيصل إلى الشخص الموثوق عبر عدة وسائط تشمل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو إشعار مباشر داخل التطبيق، وستتضمن الرسالة نصًا يفيد بأن المستخدم قد يمر بوقت عصيب، مع دعوة الشخص الموثوق للاطمئنان عليه فورًا، وإبلاغه بأن الشركة رصدت محادثات تتعلق بأفكار انتحارية، مع التأكيد على عدم مشاركة أي نصوص من المحادثات الفعلية للحفاظ على خصوصية وسرية بيانات المستخدم.
وأوضحت الشركة أن كافة التنبيهات تمر عبر مراجعة بشرية متخصصة قبل إرسالها، حيث تسعى جاهدة لإنهاء مراجعة هذه الحالات في غضون أقل من ساعة واحدة، مع إقرار الشركة بصراحة بأن النظام ليس مثاليًا تمامًا، وقد لا يتمكن دائمًا من عكس الحالة النفسية الدقيقة للمستخدم بشكل كامل في كل الأوقات.
وتأتي هذه المبادرة في ظل تزايد ملحوظ في لجوء المستخدمين إلى «شات جي بي تي» كمتنفس للدعم العاطفي والنفسي، حيث سبق للشركة أن صرحت لهيئة الإذاعة البريطانية BBC بأن هناك أكثر من مليون مستخدم، من أصل 800 مليون مستخدم نشط أسبوعيًا، يعبرون صراحة عن أفكار انتحارية خلال تفاعلهم مع الروبوت الذكي.
وتواجه OpenAI ضغوطًا متزايدة لتحسين معايير الأمان، خاصة بعد تعرضها العام الماضي لدعوى قضائية تتهمها بالقتل الخطأ والمساهمة في انتحار مراهق، حيث أشارت الدعوى إلى أن المراهق ناقش مع الروبوت محاولات سابقة لإنهاء حياته، وزُعم أن النظام ساعده في التخطيط لتنفيذ الانتحار.
علاوة على ذلك، كان تحقيق أجرته BBC في نوفمبر 2025 قد كشف عن واقعة قدم فيها «شات جي بي تي» نصائح لمستخدمة حول سبل الانتحار، وهي الحوادث التي دفعت الشركة للتأكيد لاحقًا على أنها قامت بتحسينات جذرية في آليات استجابة النظام للأشخاص الذين يمرون بأزمات نفسية حرجة لضمان تقديم الدعم الصحيح ومنع الضرر.
