أسباب فصل التيار الكهربائي بالشقق الجديدة وطرق إعادة التشغيل بسهولة
أسباب فصل التيار الكهربائي بالشقق الجديدة وطرق إعادة التشغيل بسهولة
أوضحت الشؤون التجارية بهندسة كهرباء التحرير بقطاع السادات، الإجراءات التي يجب اتباعها عند الانتقال إلى شقة جديدة واكتشاف فصل التيار الكهربائي، مؤكدة أن الأمر لا يستدعي القلق في أغلب الحالات، إذ تختلف الحلول وفقاً للرسائل الظاهرة على شاشة العداد مسبق الدفع.
إدخال الكارت في العداد أثناء فصل الكهرباء حتى تظهر كلمة «تم»
وقالت الشؤون التجارية، عبر منشور توعوي نشرته على صفحتها الرسمية بموقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، إن السبب الأول والأكثر سهولة يتمثل في نفاد الرصيد، إذ تظهر على شاشة العداد كلمات مثل «Low» أو «كارت» مع إضاءة لمبة الإنذار الحمراء، وفي هذه الحالة يجب شحن الكارت من خلال منافذ الدفع المختلفة مثل «فوري» أو «أمان» أو مكاتب البريد ثم إدخال الكارت في العداد أثناء فصل الكهرباء حتى تظهر كلمة «تم» أو «Good» ليعود التيار تلقائياً.
وأضافت أن السبب الثاني يتعلق بظهور رسالة «Tamper» أو «تلاعب»، وهي من الحالات الشائعة عند الانتقال إلى السكن الجديد، وتظهر نتيجة محاولة فتح غطاء العداد أو تعرضه لاهتزاز شديد أثناء نقل الأثاث أو أعمال الدهانات، ما يؤدي إلى فصل التيار كإجراء أمني، مؤكدة أن حل هذه المشكلة يتطلب التوجه إلى شركة الكهرباء وتقديم طلب «رفع تلاعب»، ليعيد الفني المختص تشغيل العداد من خلال كود التفعيل، مع توقيع غرامة بسيطة غالباً ما تتراوح بين 50 و100 جنيه.
قفل العداد نهائياً لحين مراجعة شركة الكهرباء
أوضحت أن زيادة الأحمال الكهربائية قد تتسبب أيضاً في فصل التيار، خاصة عند تشغيل عدة أجهزة كهربائية ذات استهلاك مرتفع في وقت واحد مثل المكيفات والسخانات والغسالات، مشيرة إلى ضرورة فصل الأجهزة الثقيلة أولاً ثم إعادة إدخال الكارت في العداد لإعادة التشغيل، محذرة من أن تكرار الفصل ثلاث مرات متتالية قد يؤدي إلى قفل العداد نهائياً لحين مراجعة شركة الكهرباء.
ولفتت إلى احتمال وجود مديونيات متراكمة على الساكن السابق، مثل رسوم النظافة أو أقساط العداد أو فروق الشرائح، وهو ما قد يؤدي إلى اختفاء الرصيد فور شحن الكارت لأول مرة. ونصحت المواطنين بمراجعة شركة الكهرباء وتقديم عقد الإيجار الموثق لإثبات تاريخ استلام الوحدة السكنية وعدم تحمل مديونيات الفترات السابقة.
وقدمت الشؤون التجارية عدة نصائح للملاك والمستأجرين الجدد، أبرزها التأكد من ضبط تاريخ وساعة العداد، حيث تتم برمجته لعدم فصل الكهرباء أيام الجمعة والعطلات الرسمية ومن الساعة الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحاً حتى في حالة نفاد الرصيد، إلى جانب أهمية تحديث بيانات العداد أو نقل الملكية لتسهيل الحصول على الخدمات والدعم الفني.
أوصت باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول الداعمة لتقنية NFC، مثل «سهل» و«My Fawry»، لشحن كروت العدادات إلكترونياً من المنزل دون الحاجة إلى التوجه لمنافذ الشحن.
