«عثرت على فيزا مفقودة؟».. احذر خطأ يسحب الأموال وكيف تتصرف بأمان
«عثرت على فيزا مفقودة؟».. احذر خطأ يسحب الأموال وكيف تتصرف بأمان
- فيزا
- فيزا مفقودة
- عثرت على فيزا مفقودة
- البنوك
- الخط الساخن للبنوك
- الخط الساخن للبنك الاهلي
- بنك مصر
- الابلاغ عن البطاقات المفقودة
في ظل التوسع الكبير في المعاملات المالية الرقمية، أصبحت البطاقات البنكية جزءا لا يتجزأ من المحفظة اليومية لكل مواطن، ورغم أهميتها، فإنها مُعرَّضة دائما للفقدان أو النسيان في ماكينات الصراف الآلي (ATM) أو المحلات التجارية.
فماذا تفعل إذا عثرت على فيزا مفقودة؟ وكيف يحمي صاحبها نفسه؟ ووفق التواصل مع خدمة العملاء بالبنوك يمكن التصرف في حال العثور على فيزا مفقودة كما يلي:
العثور على فيزا مفقودة
أولا: إذا عثرت على «فيزا» شخص آخر.. ما هو التصرف الصحيح؟
من الخطأ البحث عن صاحب البطاقة أو الفيزا عبر منصات التواصل الاجتماعي من خلال تصويرها، لما يشكله ذلك من خطورة فبمجرد ظهور أرقام البطاقة أو الرقم التأميني الخلفي (CVV)، تصبح البطاقة عرضة للسرقة الإلكترونية.
تسليمها لأقرب فرع للبنك التابع لها
توجه لأقرب فرع وسلمها لموظف خدمة العملاء أو الأمن الداخلي وهم بدورهم يتواصلون مع العميل لطريقة استلامها.
الاتصال بالخط الساخن للبنك
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البنك المكتوب اسمه على البطاقة، وإبلاغهم برقم البطاقة واسم صاحبها، وسيقوم البنك بدوره بالتواصل مع العميل فوراً لإبلاغه وتجميد البطاقة، أو يعطي البنك الرقم الشخصي لصاحب البطاقة المفقودة لمن عثر على الفيزا لكي يتواصلا سويا ويتقابلا في أي مكان لتسليم الفيزا إذا رغب كلا الطرفين في ذلك.
إذا اكتشفت فقدان بطاقتك البنكية، فإن عامل الوقت هو الحاسم لمنع أي عمليات سحب أو شراء غير مصرح بها وحددت البنوك خطة طوارئ سريعة من 3 خطوات:
الإيقاف الفوري عبر التطبيق (أسرع وسيلة)
افتح تطبيق البنك الخاص بك على الهاتف (Mobile Banking)، واختر «إدارة البطاقات»، ثم اضغط على خيار «إيقاف مؤقت» أو إيقاف نهائي.
الاتصال بالخط الساخن للبنك
إذا لم يتوفر لديك إنترنت، اتصل فورا بالخط الساخن لبنكك اطلب وسيطلب منك الموظف تأكيد هويتك عبر بعض الأسئلة الشخصية ليقوم بإلغاء تنشيطها فورا.
طلب بدل فاقد
بعد التأكد من إيقاف البطاقة القديمة، يمكنك طلب إصدار بطاقة جديدة بدل فاقد عبر الهاتف أو التطبيق، وتستغرق عادة من 3 إلى 7 أيام عمل لاستلامها.
