خطوة خاطئة تعرض أموالك للخطر.. ماذا تفعل لحماية محفظتك الإلكترونية عند فقدان الهاتف؟
خطوة خاطئة تعرض أموالك للخطر.. ماذا تفعل لحماية محفظتك الإلكترونية عند فقدان الهاتف؟
- محفظة إلكترونية
- حماية المحفظة للإلكترونية
- تأمين المحفظة الالكترونية
- المحافظ الإلكترونية
- الكشف عن المحافظ الإلكترونية
في عصرٍ أصبحت فيه المحافظ الإلكترونية بمثابة «خزنة رقمية» يحملها المواطن في هاتفه، قد يتحول فقدان الهاتف في لحظةٍ إلى مصدر قلق كبير خوفًا على الأموال والبيانات المرتبطة به، وبينما يعتقد البعض أنّ ضياع الجهاز يعني ضياع الرصيد، يؤكد الخبراء أنّ التصرف السريع واتخاذ بعض الإجراءات الفورية كفيلان بحماية المحفظة الإلكترونية ومنع أيّ محاولة للوصول إليها، ما يجعل الدقائق الأولى بعد فقدان الهاتف هي الأهم للحفاظ على أموالك وبياناتك بأمان.
تعددت الخطوات التي يجب اتخاذها فور اكتشاف فقدان الهاتف لحماية المحفظة الإلكترونية، ونوضح خلال التقرير التالي هذه الخطوات، وفق مصادر بشركات الاتصالات.
خطوات افعلها فورا حال فقدان الهاتف المرتبط بمحفظتك الإلكترونية
تتمثل الخطوات التي يجب اتخاذها فور اكتشاف فقدان الهاتف المرتبط بالمحظة الإلكترونية في الآتي:
1- اتصل بخدمة العملاء فورا
يعد التواصل مع خدمة العملاء بشركة المحمول التابع لها الخط أولى الخطوات التي يجب اتخاذها، حتي يتم تقديم طلب إيقاف المحفظة الإلكترونية بشكل مؤقت لحين استعادة الخط أو استخراج شريحة جديدة، إذ إن كل دقيقة تتأخر بها قد تزيد من احتمالية تعرض الحساب لمحاولات وصول غير مصرح بها.
2- إيقاف شريحة الهاتف المفقود
طلب إيقاف الخط المرتبط بالمحفظة الإلكترونية فورا، لأن المحفظة تعتمد على رقم الهاتف في تنفيذ المعاملات واستقبال الرسائل الخاصة بأكواد التحقق.
3- استخراج شريحة بدل فاقد
بعد إيقاف الخط، توجه لأقرب فرع تابع لشركة المحمول لاستخراج شريحة جديدة بنفس الرقم، ما يساعدك على استعادة التحكم الكامل في المحفظة الإلكترونية.
4- تغيير الرقم السري للمحفظة
فبمجرد استعادة الخط، يفضل تغيير الرقم السري الخاص بالمحفظة الإلكترونية وعدم استخدام الرقم القديم مرة أخرى، كإجراء احترازي إضافي.
5- مراجعة آخر المعاملات الخاصة بالمحفظة الإلكترونية
يجب الدخول لسجل العمليات الخاصة بالمحفظة والتأكد من عدم وجود أي تحويلات أو عمليات سحب تمت دون علمك وفي حالة اكتشاف أي حركة مشبوهة، لابد من التواصل فورا مع خدمة العملاء لتقديم بلاغ رسمي.
وفي حال شراء هاتف جديد فيجب تفعيل وسائل الأمان على الموبايل الجديد، واحرص على تفعيل بصمة الإصبع أو بصمة الوجه وكلمة مرور قوية، وعدم مشاركة بيانات المحفظة مع أي شخص.
أخطاء احذر الاقتراب منها عند التعامل بالمحفظ الإلكترونية
تجمل الاحتفاظ بالرقم السري مكتوبًا داخل الهاتف.
تجنب استخدام أرقام سهلة التخمين مثل تاريخ الميلاد.
تجنب مشاركة أكواد التحقق التي تصل في الرسائل.
تجنب الضغط على روابط مجهولة تدعي تحديث بيانات المحفظة.
ماذا يحدث للأموال الموجودة بالمحفظة؟
وفي أغلب الحالات، يظل الرصيد الموجود داخل المحفظة الإلكترونية محفوظ على الحساب المرتبط برقم الهاتف، وليس على الجهاز نفسه، لذلك فإن سرعة إيقاف الخط والمحفظة تعتبر العامل الأهم في حماية الأموال ومنع أي استخدام غير مصرح به.
