وفد «جهاز تنظيم المياه» يزور الشركة القابضة بالمنيا لمتابعة الخدمات وآليات تحسينها
وفد «جهاز تنظيم المياه» يزور الشركة القابضة بالمنيا لمتابعة الخدمات وآليات تحسينها
استقبل المهندس حسن يحيى حسن، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، وفد جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، لمتابعة الجهاز لمستويات الأداء بمنظومة خدمة العملاء والتوعية والخط الساخن والمشاركة المجتمعية الإعلام بالشركة.
جولات ميدانية لمتابعة آليات تلقي شكاوى المواطنين وتطبيق المعايير المعتمدة
جاءت الزيارة لمتابعة أداء مقدمي الخدمة، ومنظومة تقديم خدمات للعملاء، بما يشمل إدارات خدمة العملاء، ومراكز خدمة العملاء، والتوعية والخط الساخن، واستطلاعات الرأي، والمشاركة المجتمعية، والعلاقات العامة والإعلام. وأوضح رئيس شركة مياه المنيا أن الزيارة تضمنت القيام بجولات ميدانية ولقاءات مع مسؤولي الإدارات المختصة، والاطلاع على الإجراءات المتبعة في تقديم الخدمات للمواطنين، وآليات تلقي الشكاوى والتعامل معها وتطبيق المعايير التنظيمية المعتمدة.
حرص على التعاون مع "جهاز حماية المستهلك" لتحسين الخدمات وتحقيق رضا المواطنين
وأكد المهندس حسن يحيى حرص الشركة على التعاون الكامل مع جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، والعمل المستمر على تطوير منظومة خدمة العملاء، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة، بما يحقق رضا المواطنين ويلبي احتياجاتهم.
