5 حالات يتأخر فيها التحويل عبر إنستاباي رغم نجاح العملية.. فلوسك هترجعلك
5 حالات يتأخر فيها التحويل عبر إنستاباي رغم نجاح العملية.. فلوسك هترجعلك
على مدار السنوات القليلة الماضية، أصبح تطبيق إنستاباي من أكثر وسائل تحويل الأموال استخداما في مصر، بفضل سرعته وإمكانية إرسال واستقبال الأموال على مدار الساعة، ورغم أن أغلب التحويلات تتم في ثوانٍ معدودة، فإن بعض المستخدمين قد يلاحظون تأخر وصول المبلغ إلى الحساب المستفيد حتى بعد ظهور العملية على أنها ناجحة أو قيد المعالجة، وهو ما يثير القلق ويدفع البعض إلى إعادة التحويل مرة أخرى، ما قد يؤدي إلى خصم المبلغ مرتين.
حالات يتأخر فيها التحويل عبر إنستاباي
وعن الحالات التي يتأخر فيها التحويل عبر إنستاباي، أوضحت خدمة عملاء البنك الأهلي المصري، أنه توجد عدة حالات قد تؤدي إلى تأخر وصول التحويل دون أن يعني ذلك بالضرورة وجود مشكلة دائمة أو فقدان الأموال، وتتمثل تلك الحالات في الآتي:
1- وجود ضغط على شبكة المدفوعات اللحظية، فقد تشهد الشبكة ضغطا على تنفيذ عدد كبير من التحويلات في وقت واحد، وهو ما قد يؤدي إلى تأخير وصول بعض العمليات لعدة دقائق قبل إتمامها.
2- إجراء تحديثات أو صيانة فنية، ففي بعض الأوقات تجرى تحديثات أو أعمال صيانة على أنظمة أحد البنوك أو على شبكة المدفوعات اللحظية، وهو ما قد يؤخر وصول التحويل حتى انتهاء الأعمال الفنية.
3- وجود عطل مؤقت لدى البنك المرسل أو المستفيد، وقد تكون المشكلة مرتبطة بالنظام الإلكتروني لأحد البنكين، ما يؤدي إلى تأخر قيد المبلغ في حساب المستفيد رغم نجاح طلب التحويل.
4- ظهور العملية بحالة قيد المعالجة، فإذا كانت العملية لا تزال تحمل حالة قيد المعالجة، فهذا يعني أنها يتم رفضها، لكنها لم تستكمل بعد وينصح بالانتظار حتى يتم تحديث حالتها.
5- خضوع العملية لمراجعة أمنية، وفي بعض الحالات خاصة عند تنفيذ تحويلات غير معتادة من حيث القيمة أو نمط الاستخدام، قد تخضع العملية لمراجعة أمنية تلقائية، وهو ما قد يؤدي إلى تأخير تنفيذها لفترة محدودة.
ماذا تفعل إذا تأخر التحويل؟
حال تأخر التحويل يجب تجنب إعادة إرسال المبلغ قبل التأكد من حالة العملية، حتى لا يتم خصم قيمة تحويل جديد، كما يفضل الاحتفاظ برقم العملية والتواصل مع خدمة عملاء البنك أو تطبيق إنستاباي إذا استمر التأخير لفترة غير معتادة لمتابعة حالة التحويل والتأكد من وصوله إلى المستفيد.
