رئيس «القابضة للمياه»: نستقبل أكثر من 200 شكوى عبر «الواتساب» يوميا ونتعامل معها مباشرة

قال المهندس مصطفى الشيمي، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، أن الدولة تضمن جودة ونقاء مياه الشرب داخل الشبكات بشكل كامل، مشيرًا إلى أن أي استخدام خارج هذا الإطار يقع على مسؤولية المستخدم.

وأضاف خلال لقائه ببرنامج «البعد الرابع»، المُذاع على قناة «إكسترا نيوز»، أنه تم عقد اجتماع مع محافظ الجيزة وأعضاء مجلس النواب، حيث جرى ضخ ملايين الجنيهات لشركة مياه الجيزة بهدف معالجة المشكلات التي ظهرت في بعض المناطق.

الاستجابة الفورية لبلاغات المواطنين

وتابع أن الدولة لا تقبل معاناة أي مواطن للحصول على مياه الشرب، موضحًا استمرار العمل لضمان عدم تكرار الشكاوى مستقبلًا وتحقيق استقرار الخدمة في جميع المناطق.

وأوضح أنه يتلقى أكثر من 200 شكوى للمواطنين، عبر تطبيق «واتساب»، يوميًا، ويتم التعامل معها بشكل مباشر، مشيرًا إلى أن الاستجابة لهذه البلاغات ضرورة أساسية، وهناك الخط الساخن «125» متاح لتلقي الشكاوى على مدار الساعة ويتم متابعته لضمان سرعة الاستجابة في مختلف الأوقات.

• شركة مياة الشرب
• معالجة المياة