«تضامن الجيزة»: تقليص زمن الاستجابة الميدانية للبلاغات الإنسانية إلى 3 ساعات
«تضامن الجيزة»: تقليص زمن الاستجابة الميدانية للبلاغات الإنسانية إلى 3 ساعات
أعلنت مديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة الجيزة، خارطة طريق عاجلة لتطوير منظومة التدخل السريع ورعاية الفئات بلا مأوى، في إطار السعي المستمر لتعزيز منظومة الحماية الاجتماعية وترسيخ قيم حقوق الإنسان وصون كرامته، وتنفيذًا للتوجيهات المباشرة لوزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، بتكثيف الجهود الميدانية لفرق التدخل السريع والتعامل الفوري مع البلاغات الإنسانية.
تقديم الرعاية الاجتماعية والنفسية الشاملة للفئات الأولى بالرعاية
وأكد نبيل الغرباوي، وكيل المديرية، أنه بناءً على توجيهات رأفت السمان، مدير المديرية، تم صياغة استراتيجية عمل ميدانية مرنة وعاجلة تضمن تقديم الرعاية الاجتماعية والنفسية الشاملة للفئات الأولى بالرعاية، وإعادة دمجهم في بيئات أسرية وآمنة، وسط رصد ومتابعة مستمرة لنتائج أعمال الفريق أولاً بأول من قِبل وزارة التضامن.
وأوضح في تقرير له، أنه تم صياغة حزمة من القرارات التنفيذية الملزمة لضمان أعلى مستويات الكفاءة والسرعة في الأداء، أولها لالتزام الكامل بتقليص زمن الاستجابة الميدانية للبلاغات الإنسانية بحيث لا يتجاوز 3 ساعات كحد أقصى من وقت تلقي الإشارة، واتخاذ الإجراءات الإدارية والفنية الفورية لإنهاء تجديد رخصة سيارة التدخل السريع وتوفير سائق مخصص لها، لضمان جهوزية الحركة والانطلاق على مدار الساعة.
وشدد على أنه تقرر توفير بدائل وخيارات تسكين فورية ومتعددة للحالات الطارئة داخل دور كبار السن بلا مأوى، والاتفاق على آليات ومسارات إجرائية موحدة ومبسطة لعمليات الإيداع بالتنسيق مع الجهات المعنية لمنع أي تأخير، بالإضافة إلى إخضاع أعضاء الفريق لتقييم أداء دوري وصارم، مع استبعاد أي عنصر يثبت عدم قدرته على التعامل الاحترافي مع البلاغات الإنسانية.
تعزيز التنسيق البيني الدائم بين مختلف الإدارات
كما نوه إلى تعزيز التنسيق البيني الدائم بين مختلف الإدارات لضمان تكامل الجهود وتجنب أي تداخل في الاختصاصات أو تكرار في التدخلات الميدانية، والبدء الفوري في تكوين شبكة علاقات قوية وفاعلة مع مؤسسات المجتمع المدني والجهات الشريكة لتقديم الدعم الشامل لحالات بلا مأوى، وتوثيق كافة التدخلات الميدانية وقصص النجاح، ونشر الوعي المجتمعي بالخدمات المقدمة من خلال المنصات الرسمية.
