مياه الغربية تدشن حملات استقصاء لأراء المواطنين حول جودة الخدمة
مياه الغربية تدشن حملات استقصاء لأراء المواطنين حول جودة الخدمة
تابع اللواء مهندس محمد عبدالفتاح، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي لشركة مياه الغربية، تنفيذ حملات التوعية واستقصاءات الرأي التي تستهدف العملاء المترددين على مراكز خدمة العملاء بمختلف أنحاء المحافظة، للتعرف على آرائهم ومقترحاتهم والعمل على تحويلها إلى إجراءات تطوير فعّالة.
الإجراءات الصحيحة
وأكد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالغربية، أن الحملات التي نفذها فريق التوعية بالشركة تمت بمركزي خدمة العملاء بالسنطة وزفتى، حيث تم إجراء استقصاءات رأي ميدانية مع المواطنين لقياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم، ورصد أي معوقات قد تواجههم، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمة.
الحفاظ على مياه الشرب
كما تضمنت الحملات توعية المواطنين بأهمية الحفاظ على مياه الشرب، وضرورة ترشيد الاستهلاك باعتبار المياه ثروة قومية يجب الحفاظ عليها، إلى جانب نشر ثقافة الاستخدام الأمثل للمياه وتعزيز السلوكيات الإيجابية التي تسهم في استدامة الموارد المائية.
وحرص فريق التوعية على تعريف المواطنين بمختلف قنوات التواصل مع الشركة، وفي مقدمتها الخط الساخن (125) والتواصل الإلكتروني، ومراكز خدمة العملاء، بما يضمن سرعة استقبال الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها بكفاءة وسرعة.
