14 رسالة غريبة تظهر على عداد الكهرباء مسبق الدفع تنذر بخطر.. اتصل بالشركة فورا

11:06 ص | السبت 25 يوليو 2026

في كثير من الأحيان، يُفاجأ الكثير من أصحاب العدادات الكهربائية مسبقة الدفع بظهور أكواد أو رسائل مختصرة على شاشة العداد، ما يدفع البعض للاعتقاد بوجود عطل خطير أو مشكلة تستدعي تغيير العداد، إلا أن شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء تؤكد أن معظم هذه الرسائل ما هي إلا تنبيهات أو أكواد إرشادية صُممت لمساعدة المشترك على معرفة حالة العداد أو الكارت أو الرصيد، بما يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، وتوضح الشركة أن فهم معاني هذه الأكواد يوفر على المشترك الوقت والجهد، ويجنبه الوقوع في مشكلات مثل فصل التيار بسبب نفاد الرصيد أو استخدام كارت غير صحيح، كما يساعد في اكتشاف الأعطال الفنية مبكرًا والتواصل مع الشركة عند الحاجة.

أشهر الرسائل والاختصارات التي تظهر على شاشة عداد الكهرباء ومعنى كل منها

وبالنسبة للرسائل التي تظهر على عداد الكهرباء مسبق الدفع، فتتمثل في الآتي:

1- رسالة Err: تعني وجود خطأ في تشغيل العداد أو قراءة الكارت، وينصح بإعادة إدخال الكارت، وإذا استمرت الرسالة يجب التواصل مع شركة الكهرباء.

2- رسالة Lo Credit أو Low Credit: تشير إلى أن الرصيد المتبقي أوشك على النفاد، ويجب شحن الكارت قبل انتهاء الرصيد لتجنب فصل التيار.

عداد الكهرباء

3- رسالة Card Err: تعني وجود مشكلة في كارت الشحن، سواء بسبب تلف الشريحة أو عدم تمكن العداد من قراءة الكارت.

4- رسالة Reject Card: تعني أن كارت الكهرباء المستخدم غير مخصص لهذا العداد أو أنه غير صالح للاستخدام، ويجب التأكد من استخدام الكارت الصحيح.

5- رسالة Tamper: من أهم الرسائل التي قد تظهر على الشاشة، وتعني أن العداد رصد محاولة عبث أو فتح للغطاء أو التوصيلات، وهنا يجب مراجعة شركة الكهرباء وعدم محاولة إصلاح العداد بنفسك.

6- رسالة Over Load: تشير إلى أن الأحمال الكهربائية داخل المنزل تجاوزت القدرة المخصصة للعداد، وينصح بفصل بعض الأجهزة الكهربائية وتشغيلها على مراحل.

7- رسالة Relay Off: تعني أن الريلاي الداخلي فصل التيار الكهربائي، وقد يكون السبب نفاد الرصيد أو وجود عطل أو تجاوز الحمل المسموح به.

8- رسالة Check: تشير إلى أن العداد يحتاج إلى فحص أو مراجعة من شركة الكهرباء للتأكد من سلامة التشغيل.

9- رسالة Batt Low: تعني انخفاض شحن البطارية الداخلية للعداد، ويجب إبلاغ شركة الكهرباء لفحصها واستبدالها إذا لزم الأمر.

10- رسالة Fail: تشير إلى وجود عطل داخلي في العداد يتطلب تدخل فني من شركة الكهرباء.

11- رسالة Conn: تعني أن العداد يقوم بقراءة بيانات الكارت أو تحديثها، ويجب عدم سحب الكارت حتى انتهاء العملية.

12- رسالة End: تظهر بعد انتهاء قراءة بيانات الكارت أو بعد نجاح عملية الشحن، وهي رسالة طبيعية تؤكد اكتمال العملية.

13- رسالة Open: تعني أن غطاء أطراف التوصيل مفتوح أو أن العداد رصد فتحه، ويجب التأكد من غلقه والتواصل مع الشركة إذا استمرت الرسالة.

14- رسالة Close: تشير إلى عودة العداد إلى وضعه الطبيعي بعد غلق الغطاء أو إزالة سبب التنبيه.

عداد الكهرباء

ماذا تفعل عند ظهور رسالة على شاشة العداد؟

وفقا لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، يفضل اتباع الخطوات التالية قبل الإبلاغ عن عطل:

التأكد من أن كارت الشحن يخص العداد نفسه.

تنظيف الشريحة المعدنية للكارت وإعادة إدخاله بالطريقة الصحيحة.

الانتظار حتى ينتهي العداد من قراءة الكارت وعدم سحبه أثناء التحديث.

التأكد من وجود رصيد كافي.

تخفيف الأحمال الكهربائية إذا ظهرت رسالة Over Load.

عدم فتح العداد أو محاولة إصلاحه بنفسك.

متى يجب التواصل مع شركة الكهرباء؟

تنصح الشركة بالتواصل مع خدمة العملاء في الحالات التالية:

استمرار ظهور رسالة الخطأ بعد إعادة إدخال الكارت.

عدم انتقال الرصيد إلى العداد بعد الشحن.

ظهور رسائل مثل Fail أو Tamper أو Batt Low بشكل متكرر.

تلف كارت الشحن أو فقدانه.

استمرار فصل التيار رغم وجود رصيد كافي.

وتؤكد شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن معرفة معاني الأكواد والرسائل التي تظهر على شاشة العداد تساعد المشترك على التعامل الصحيح مع أي تنبيه، وتقلل من الأعطال المفاجئة، كما تضمن استمرار الخدمة دون انقطاع، مع ضرورة الاعتماد على الشركة فقط في حال وجود أي عطل فني أو رسالة لا يمكن التعامل معها بالخطوات المعتادة.