وكيل «تضامن الجيزة» يوجه بمراجعة آليات الحوكمة في إجراءات صرف «تكافل وكرامة»
وكيل «تضامن الجيزة» يوجه بمراجعة آليات الحوكمة في إجراءات صرف «تكافل وكرامة»
- صرف تكافل وكرامة
- مراجعة صرف تكافل وكرامة
- برنامج تكافل وكرامة
- وزارة التضامن الاجتماعي
- تظلمات تكافل وكرامة
- برامج الحماية الاجتماعية
وجه رأفت السمان، مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالجيزة، بتكثيف الجهود والدفع بفاعليات مبادرة «لا أمية مع تكافل» لضمان تحقيق أهدافها التنموية، وذلك لحصرها على المتابعة الميدانية المستمرة، رفع كفاءة الأداء وتجويد الخدمات المقدمة للمواطنين.
متابعة ميدانية لإدارة العمرانية الاجتماعية
وأجرى فريق عمل متخصص برئاسة نبيل الغرباوي، وكيل المديرية، زيارة تفقدية ومتابعة ميدانية مفاجئة لإدارة العمرانية الاجتماعية والوحدات التابعة لها، شملت الجولة معايشة ميدانية كاملة بمشاركة قيادية وفنية تضم ممثلين عن إدارة الرقابة والمتابعة، وإدارة الضمان والإغاثة، وإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة.
وشملت الجولة مراجعة انتظام حضور العاملين بالإدارة والوحدات، وتقديم مقترح لإعادة الهيكلة داخل الإدارة والوحدات، ومتابعة الإحصائيات الدقيقة لما تم إنجازه، مع التشديد على سرعة الانتهاء من تسجيل كافة الحالات المتبقية، مشددًا على الالتزام بالمدد القانونية المحددة للرد على تظلمات المواطنين، مع التشديد على حسن الاستقبال ووضع خطط تنظيمية لمنع التكدس.
مراجعة آليات الحوكمة
وأكد وكيل المديرية أنه تم التنبيه بسرعة بحث وإغلاق الشكاوى الواردة عبر البوابة الإلكترونية، وتكثيف التواصل المباشر مع المواطنين والرد على استفساراتهم، ومراجعة آليات الحوكمة في إجراءات صرف الدعم العيني وبرنامج الحماية الاجتماعية «تكافل وكرامة»، ومراجعة خطة متابعة سير العمل بدور الأيتام والمسنين ومؤسسات الرعاية والحضانات، بالإضافة إلى المتابعة الميدانية المستمرة لعمل الجمعيات والمؤسسات الأهلية وتنفيذ الخطة السنوية والشهرية.
وأشار وكيل مديرية التضامن الاجتماعي، إلى رصد الاحتياجات التدريبية للزملاء بالادارة والوحدات لصقل مهاراتهم، وسيتم توفير ذلك وفق البرامج المتاحة بالوزارة ومديرية التنظيم.
وشارك في الجولة كل من حنان عبد الوهاب، مدير إدارة الرقابة والمتابعة بالمديرية «متابعة الإدارة ووحدتي العمرانية الشرقية والغربية»، ومحمود عبد المقصود، أخصائي إدارة الضمان والإغاثة بالمديرية «متابعة الإدارة ووحدتي العمرانية الشرقية والغربية»، وشهيناز رمضان، أخصائي إدارة الضمان والإغاثة بالمديرية «متابعة الإدارة ووحدتي العمرانية الشرقية والغربية»، وأحمد عزمي نجيب، إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة «متابعة الإدارة ووحدتي العمرانية الشرقية والغربية»، وأسماء إمام سيد، أخصائي الرقابة والمتابعة بالمديرية «متابعة أعمال وحدة الطالبية عمرانية»، وهاجر عوضين درويش، أخصائي الرقابة والمتابعة بالمديرية «متابعة أعمال وحدة الكنيسة».
