بعد انتشار الأرقام المشفرة.. لماذا لا تظهر كاملة على My NTRA؟
بعد انتشار الأرقام المشفرة.. لماذا لا تظهر كاملة على My NTRA؟
- MY NTRA
- تطبيق My NTRA مصر
- تطبيق My NTRA للموبايل
- hg;at ugn My NTRA
- تحميل My NTRA
- الاستعلام عن My NTRA
بات تطبيق My Ntra التابه للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من التطبيقات الأكثر بحثًا لتنزيله، خلال الساعات الأخيرة، بالتزامن مع تزايد المخاوف من وجود أرقام محمول مسجلة بأسماء بعض الأشخاص دون علمهم، سواء نتيجة استخدام بيانات الهوية في تسجيل خطوط جديدة أو إساءة استغلالها.
ومع توجه أعداد كبيرة من المستخدمين إلى التطبيق للتأكد من الأرقام المرتبطة ببطاقات الرقم القومي، ظهرت أمام البعض مفاجأة أخرى تمثلت في عدم وضوح بعض الأرقام أو ظهورها بصورة مشفرة، ما أعاد التساؤلات حول كيفية معرفة الخطوط المسجلة باسم المواطن، والخطوات التي يجب اتخاذها حال اكتشاف رقم غير معروف.
هل توجد مشكلة في الوصول للأرقام
وبسبب عدم وضوح بعض الأرقام أو ظهورها بصورة مشفرة، انتشرت أنباء عن تعرض التطبيق لعطل فني أثر على خدماته، وحسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجدل المثار، بشأن تطبيق My NTRA.
وأكد مصدر مسؤول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنّ ما تم تداوله بشأن وجود عطل فني في التطبيق غير صحيح، مشددًا على أن تطبيق My NTRA يعمل بصورة طبيعية دون أي مشكلات تقنية تؤثر على تشغيله أو استخدامه من قبل المواطنين.
كما أوضح الجهاز عبر صفحته على «فيسبوك» أنّ ظهور الأرقام مشفرة أو محجوبة «جزئيا» في منتصف أرقام الهواتف على تطبيق My NTRA، يعد حلًا فنيًا مؤقتًا من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات؛ بهدف تعزيز خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم الشخصية ومنع إساءة استخدام الخدمة.
كيفية تقديم شكاوى خدمات الاتصالات بعد تحميل التطبيق
وأتاح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قنوات عدة لتلقي شكاوى المستخدمين، وهي:
الاتصال بالخط الساخن 155 يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
تطبيق My NTRA.
البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg.
خدمة واتساب عبر الأرقام:
01202155155
01111115150
01015515155
01551515505
منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات.
الصفحات الرسمية للجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي، ومنها: فيسبوك، لينكدإن، إنستجرام، وإكس (تويتر سابقًا).
وأكد الجهاز أن سرعة الإبلاغ واتخاذ الإجراءات الرسمية تساهم في حماية المواطنين من أي مسؤولية قانونية قد تنتج عن استخدام خطوط محمولة مسجلة بأسمائهم دون علمهم.
