«لو لقيت خط محمول باسمك ومش بتاعك».. إليك طرق وخطوات إبلاغ «تنظيم الاتصالات»

12:56 ص | السبت 08 أغسطس 2026

أثار تطبيق «My NTRA» التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حالة من الشغف والاهتمام الشديدين في الشارع المصري مؤخرًا، بعدما اكتشف عددًا من المواطنين أثناء فحص حسابتهم بالصدفة، وجود أرقام وخطوط هاتف محمول مسجلة باسم الرقم القومي الخاص بهم دون علمهم أو استخدامهم لها.

وفي إطار حرص الجهاز القومي على حماية حقوق المستخدمين وتقديم التوعية اللازمة، أصدر بيانًا رسميًا يتضمن خارطة طريق وإجراءات واضحة للتعامل مع حالات تسجيل خط هاتف باسمك دون علمك طريقة آمنة وسليمة.

تسجيل خط باسمك دون علمك

تأتي في مقدمة التساؤلات والاهتمامات المسألة القانونية والمخاوف من الأفعال والممارسات التي ترتكب عبر هذه الخطوط.

وحسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات هذا الموضوع كليًا، مؤكدًا أن مجرد تسجيل خط محمول باسم مواطن لا يترتب عليه تلقائيًا أي مسؤولية قانونية عن الأفعال أو المعاملات التي تم التوصل إليها من خلاله، فالقانون يقر مبدأ شخصية العقوبة والمسؤولية.

كيف يثبت المواطن أن الخط ليس بحيازته

وإذا أثبت المواطن أن الخط ليس في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية ولم يقم بشرائه بنفسه، فإن تحديد المسؤول الفعلي يكون نتاج أدلة وتحقيقات النيابة العامة والجهات القضائية ولا ينسب الذنب مطلقًا لغير مرتكبه.

أما عن الخطوات العملية التي يجب على كل مواطن اتباعها فإن الخطوة الأولى والأساسية تبدأ بالاستعلام الدوري والتأكد من الأرقام المسجلة، وفي حال رصد أي خط غريب يجب الاتصال المباشر بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أو التوجه بتقديم شكوى فورية.

ويتولى الجهاز بنفسه فحص الشكوى وتدقيق إجراءات التسجيل المتبعة لدى شركة المحمول المعنية، وتطبيق العقوبات والجزاءات المشددة عليها إذا ثبت وجود تقصير أو تلاعب مع إمكانية تحرير المواطن لبلاغ رسمي في جهات التحقيق المختصة لحفظ كامل حقوقه.

ولإتاحة التواصل الفعال والسهل لجميع الفئات، وفر تنظيم الاتصالات عدة قنوات مجانية ومتاحة للتواصل والإبلاغ حيث يمكن الاتصال بالمركز الموحد عبر الخط الساخن (155)، أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول (My NTRA)، أو إرسال تفاصيل الشكوى عبر البريد الإلكتروني الخاص بالشكاوى (complaints@tra.gov.eg)، بالإضافة إلى خدمة الواتساب المخصصة عبر الأرقام: (01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155)، أو عبر الرسائل المباشرة لصفحات الجهاز الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.

وأكدت هيئة الاتصالات استمرارها في تطوير الضوابط وتكثيف حملات التفتيش الميدانية على موزع وشركات المحمول مع الاتجاه نحو التوسع في تطبيق منظومة التحقق البيومتري «مثل بصمة الوجه أو الأصبع» لحماية بيانات القومية للمواطنين، مشددة على ضرورة اعتاد المواطن للتحقق الدائم من أرقامه حفاظًا على سلامة الخدمة وأمن بياناته الشخصية.