كيف تتأكد من عدم وجود خدمات أو التزامات مسجلة باسمك دون علمك؟
كيف تتأكد من عدم وجود خدمات أو التزامات مسجلة باسمك دون علمك؟
- الرقم القومي
- بطاقة الرقم القومي
- حماية البيانات
- سرقة الهوية
- MY NTRA
- أرقامي
- خطوط المحمول
- المحافظ الإلكترونية
- i-score
- التقرير الائتماني
- البنوك
- مصر الرقمية
- التوكيلات
- الشهر العقاري
- البنك المركزي المصري
لم يعد الحفاظ على بيانات الرقم القومي مقتصرا على الاحتفاظ ببطاقة الرقم القومي في مكان آمن، فمع توسع الخدمات الرقمية والمالية أصبح من المهم معرفة الجهات التي ترتبط بها بياناتك والتأكد من عدم وجود خدمات أو التزامات مسجلة باسمك دون علمك.
وتزداد أهمية هذه المراجعة في ظل وقائع تسجيل خطوط محمول بأسماء مواطنين دون علمهم، وهي الأزمة التي دفعت الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في أغسطس 2026 إلى إعادة إتاحة خدمة «أرقامي» عبر تطبيق My NTRA، ثم إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة بشأن مخالفات تسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم.
1- خطوط المحمول والمحافظ الإلكترونية
ابدأ بمراجعة أرقام المحمول المسجلة باسمك لدى شركات الاتصالات الأربع، وهي فودافون وأورنج وإي آند مصر ووي، ويمكنك إجراء الاستعلام من خلال خدمة «أرقامي» في تطبيق My NTRA، التي تتيح معرفة الخطوط المسجلة باسم المستخدم باستخدام الرقم القومي، ووفقا لأحدث تحديث للجهاز في أغسطس 2026، تظهر الخطوط المسجلة مع حجب بعض الأرقام الواقعة في منتصف كل رقم لتعزيز الخصوصية.
حال ظهور خط لا تعرفه، توضح الصفحة الرسمية للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بضرورة التوجه لفرع الشركة التابع لها الخط، وتقديم أصل بطاقة الرقم القومي، وطلب الاستعلام عن الخط واتخاذ الإجراء المناسب، سواء بإعادة تنشيطه باسمك إذا كان يخصك أو طلب إلغائه.
كما يتيح تطبيق My NTRA خدمة للاستعلام عن المحافظ الإلكترونية المسجلة باسم المستخدم لدى شركات المحمول والبنوك، مع إمكانية إلغائها وفقا للخدمة المتاحة بالتطبيق، وشاع بين المستخدمين استخدام كود "*155#" وهو غير مناسب لهذا الغرض، لكنه كود مخصص للاستعلام عن أو إلغاء خدمات القيمة المضافة، وليس لمعرفة أرقام المحمول المسجلة بالرقم القومي.
2- التقرير الائتماني والتمويل
من المهم أيضا مراجعة موقفك الائتماني للتأكد من عدم وجود معلومات غير دقيقة أو التزامات مالية لا تعرفها، حيث تتيح شركة الاستعلام الائتماني «I-Score» الحصول على التقرير الائتماني، وتوضح أن للعميل حق التقدم باعتراض لمراجعة البيانات الواردة في التقرير عند وجود معلومات غير دقيقة.
عند اكتشاف قرض أو تمويل أو بيانات غير صحيحة، يجب البدء بالجهة المالية المعنية واتباع إجراءات الاعتراض الرسمية، والاحتفاظ بكل المستندات وأرقام الشكاوى، وفي حالة الشكاوى المصرفية، يوضح البنك المركزي المصري ضرورة الرجوع أولا إلى البنك المعني قبل تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي، مع الاحتفاظ بالرقم المرجعي للشكوى.
3- حساباتك على الخدمات الحكومية الرقمية
لا تكتفِ بالتأكد من أن بطاقة الرقم القومي معك، بل راجع أيضا حساباتك على الخدمات الحكومية الرقمية التي تستخدمها، وتأكد من أن رقم الهاتف وبيانات التواصل المرتبطة بها تخصك بالفعل.
عند ملاحظة نشاط أو بيانات لا تعرفها، استخدم قنوات الدعم الرسمية للمنصة أو الجهة الحكومية المعنية، فلا ترسل صورة بطاقة الرقم القومي إلى أي جهة غير موثوقة بغرض «تأكيد الحساب».
4- التوكيلات والمعاملات الرسمية
يجب عليك مراجعة التوكيلات والمعاملات الرسمية المرتبطة ببياناتك، خاصة عند وجود سبب يدعو إلى الشك في استخدام صورة بطاقة الرقم القومي دون إذن، وحالة اكتشاف معاملة أو توكيل لا تعرفه، يجب الحصول على المستندات الرسمية الخاصة به والتوجه إلى الجهة المختصة لاتخاذ الإجراء القانوني المناسب، بدلا من الاكتفاء بإلغاء توكيلات بصورة عشوائية.
كيف تحمي صورة بطاقتك؟
عند تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي لجهة ما، يمكن كتابة الغرض من استخدامها واسم الجهة والتاريخ على الصورة، بحيث يصعب إعادة استخدامها في غرض مختلف.
ويفضل عدم إرسال صور واضحة من وجهي البطاقة عبر وسائل التواصل أو إلى جهات غير موثوقة، وعدم مشاركة الرقم القومي أو البيانات البنكية مع أشخاص يتواصلون معك عبر الهاتف أو الرسائل ويدعون أنهم ممثلو بنك أو جهة رسمية.
وبدوره، أكد البنك المركزي المصري في أحدث نشراته الدورية، أنه ضمن إرشادات حماية حقوق العملاء ضرورة عدم إعطاء البيانات الشخصية أو البنكية أو أرقام الحسابات أو بيانات البطاقات لأي شخص يتواصل مع العميل عبر الهاتف أو الرسائل أو وسائل التواصل الاجتماعي.
