بطاقتك البنكية ضاعت؟.. 6 خطوات لازم تعملها فورًا لحماية أموالك

قد يتعرض بعض المواطنين لفقدان بطاقات البنوك بأنواعها الخاصة بهم للعديد من الأسباب، والتي تشمل بطاقات المرتبات وبطاقة الخصم وبطاقة الائتمان والمدفوعة مقدمًا، وهو ما قد يتسبب في انزعاج كبير لتوقف العديد من العمليات للشراء أو السحب، وكذلك تخوفًا من سرقة الأموال والحساب.

وتوضح البنوك، عبر مواقعها الإلكترونية، عددًا من الإجراءات التي يجب اتخاذها عند فقدان البطاقة، وفي مقدمتها التواصل مع البنك لإيقاف البطاقة المفقودة، ثم التوجه إلى الفرع وفق الإجراءات المتبعة لاستخراج بطاقة بديلة.

ماذا تفعل عند فقدان البطاقة البنكية؟

1- اتصل بالبنك لإيقاف البطاقة فورًا

يجب التواصل مع خدمة العملاء الرسمية للبنك التابع له العميل والإبلاغ عن فقدان البطاقة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة لإيقافها ومنع استخدامها في عمليات السحب أو الشراء.

2- لا تتأخر في الإبلاغ عن فقدان البطاقة

كلما أسرع العميل في الإبلاغ عن فقدان البطاقة، أمكن للبنك اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية البطاقة والحساب المرتبط بها، لذلك لا يُنصح بالانتظار على أمل العثور عليها.

3- توجه إلى فرع البنك لاستخراج بطاقة بديلة

بعد إيقاف البطاقة البنكية المفقودة، يمكن للعميل التوجه إلى أحد فروع البنك لاستكمال إجراءات استخراج بطاقة بديلة، وفق المستندات والإجراءات التي يحددها البنك.

وتختلف مدة إصدار البطاقة الجديدة من بنك إلى آخر ونوع البطاقة، لذلك يُفضل الاستفسار من البنك عن الموعد المحدد لاستلام بدل الفاقد.

4- راجع المعاملات التي تمت على البطاقة

من المهم مراجعة آخر عمليات السحب والشراء والتحويلات المرتبطة بالحساب أو البطاقة، والإبلاغ عن أي معاملة لا يتعرف عليها العميل من خلال القنوات الرسمية للبنك.

5- لا تشارك الرقم السري أو بيانات البطاقة

يجب عدم مشاركة الرقم السري للبطاقة أو بياناتها مع أي شخص، وعدم الاحتفاظ بالرقم السري مكتوبًا بجوار البطاقة أو داخل المحفظة، حتى لا يسهل استخدامه في حال فقدان البطاقة.

6- استخدم بيانات دخول آمنة للخدمات المصرفية

إذا كانت البطاقة مرتبطة بتطبيق مصرفي أو خدمات إلكترونية، يجب استخدام بيانات دخول قوية وعدم مشاركتها مع الآخرين، مع تجنب استخدام كلمة المرور نفسها في أكثر من حساب إلكتروني.

• البطاقات البنكية
• بطاقات البنوك
• البنوك
• ضياع الكروت البنكية