استجابة خلال دقائق.. كيف أنقذت منظومة الطوارئ «137» آلاف الحالات الحرجة؟
استجابة خلال دقائق.. كيف أنقذت منظومة الطوارئ «137» آلاف الحالات الحرجة؟
- منظومة الطوارئ 137
- وزارة الصحة والسكان
- رقم 137 وزارة الصحة
- خدمات الطوارئ الطبية
- الرعاية المركزة في مصر
- حجز سرير رعاية مركزة
- حضانات الأطفال
- الخدمات الطبية العاجلة
- منظومة رعايات مصر
- الحالات الحرجة
- الطوارئ الطبية في مصر
- خدمات وزارة الصحة
- الاستجابة للحالات الحرجة
- الرعاية الصحية في مصر
تواصل وزارة الصحة والسكان جهودها لتطوير منظومة الخدمات الطبية الطارئة، وتيسير حصول المواطنين على الرعاية الصحية اللازمة، خاصة للحالات الحرجة التي تتطلب تدخلًا عاجلًا، من خلال منظومة الطوارئ «137»، التي تسهم في التنسيق بين المرضى والمنشآت الصحية لتوفير الخدمات الطبية وفقًا للاحتياجات والإمكانات المتاحة.
وتأتي منظومة الطوارئ «137» ضمن آليات التنسيق للخدمات الطبية الحرجة، بما يدعم سرعة التعامل مع طلبات الرعاية الصحية، ويساعد في متابعة احتياجات المرضى، خاصة الحالات التي تحتاج إلى الرعاية المركزة أو حضانات الأطفال أو بعض الخدمات الطبية التخصصية.
معدلات الاستجابة والتعامل مع البلاغات الطبية
وتعكس مؤشرات أداء منظومة الخدمات الطارئة حجم المكالمات التي تستقبلها يوميًا، وأهمية سرعة التعامل مع طلبات المساعدة الطبية، إذ بلغ إجمالي المكالمات المستلمة 999 ألفًا و766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية وصلت إلى 98.2%، ومتوسط شهري بلغ 83 ألفًا و314 مكالمة، وفقًا لوزارة الصحة والسكان.
ما الخدمات التي تقدمها منظومة الطوارئ «137»؟
تسهم منظومة «137» في التنسيق بشأن مجموعة من الخدمات الطبية التي يحتاج إليها المرضى، خاصة الحالات الحرجة، وتضمن:
- الرعاية المركزة: التنسيق لتوفير أسرة الرعاية المركزة للحالات التي تحتاج إلى متابعة طبية دقيقة.
- حضانات الأطفال: المساعدة في التنسيق بشأن توفير أماكن للأطفال حديثي الولادة الذين يحتاجون إلى رعاية متخصصة.
- الخدمات الطبية العاجلة: متابعة الطلبات المرتبطة باحتياجات المرضى وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- أكياس الدم ومشتقاته: التنسيق بشأن توفير احتياجات نقل الدم وفقًا للحالة الطبية.
- الخدمات العلاجية التخصصية: المساعدة في التنسيق بشأن الخدمات التي تتطلب تدخلًا طبيًا متخصصًا.
كيف تساعد منظومة «137» في إنقاذ الحالات الحرجة؟
تعتمد منظومة الخدمات الطارئة على استقبال طلبات المواطنين وتحديد طبيعة الاحتياج الطبي، ثم التنسيق مع الجهات الصحية المختصة، بما يساعد على توجيه الحالات إلى الخدمات المناسبة وفقًا للتشخيص الطبي وتوافر الإمكانات.
وتكتسب هذه الإجراءات أهمية خاصة في الحالات التي تحتاج إلى الرعاية المركزة أو حضانات الأطفال، إذ يتطلب التعامل معها سرعة تحديد الاحتياجات الطبية والتواصل مع المنشآت الصحية المعنية.
متى يحتاج المواطن إلى التواصل مع منظومة «137»؟
يمكن للمواطنين الاستفسار عن خدمات التنسيق الطبي التي تدخل ضمن اختصاص المنظومة، خاصة ما يتعلق بالرعاية المركزة وحضانات الأطفال وبعض الاحتياجات الطبية العاجلة، مع ضرورة تقديم البيانات الطبية المطلوبة لتسهيل التعامل مع الطلب.
وفي الحالات التي تهدد الحياة بصورة فورية، مثل توقف التنفس أو فقدان الوعي أو ألم الصدر الشديد، يجب طلب الإسعاف فورًا وعدم تأخير التدخل الطبي انتظارًا لإجراءات التنسيق.
وزارة الصحة تواصل تطوير خدمات الطوارئ والرعاية الحرجة
تأتي جهود تطوير منظومة الطوارئ ضمن مساعي تحسين كفاءة الخدمات الصحية، وتيسير حصول المرضى على الرعاية المطلوبة، وتعزيز التنسيق بين المنشآت الطبية والجهات المعنية بتوفير الخدمات العلاجية.
وتظل سرعة الاستجابة، ودقة تحديد الاحتياجات، وتوافر الإمكانات الطبية من العناصر الأساسية في التعامل مع الحالات الحرجة، بما يدعم تقديم الرعاية المناسبة وفقًا للأولويات الطبية.
