14 يومًا للتراجع عن التعاقد.. قانون حماية المستهلك يحدد حقوقك عند الشراء أونلاين

كتبت: أم كلثوم أحمد

حدد قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ضوابط رجوع المستهلك عن التعاقد الذي يتم عن بُعد، موضحًا المدة القانونية التي يجوز خلالها العدول عن التعاقد، وآلية استرداد المبالغ المدفوعة، سواء كان التعاقد متعلقًا بشراء سلعة أو الحصول على خدمة، وذلك لضمان حماية حقوق المستهلك في التعاملات الإلكترونية.

نصت المادة 40 من قانون حماية المستهلك على أنه مع عدم الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، يحق للمستهلك الذي يتعاقد عن بعد الرجوع في العقد خلال أربعة عشر يومًا من استلامه السلعة.

وفي هذه الحالة يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع من المستهلك بذات طريقة دفعه، ما لم يتفق على طريقة أخرى للرد، وذلك خلال مدة لا تجاوز سبعة أيام من تاريخ إعادة المنتج بالنسبة للسلع، أو من تاريخ التعاقد بالنسبة للخدمات، ويتحمل المستهلك نفقات الشحن وإعادة المنتج، ما لم ينص العقد على غير ذلك.

وإذا تأخر المورد في تسليم المنتج عن التاريخ المتفق عليه، أو لم يسلمه خلال ثلاثين يومًا إذا لم يكن قد اتفق على تاريخ التسليم، يكون للمستهلك الرجوع في التعاقد، دون أي نفقات، خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ التأخر أو من تاريخ الاستلام أيهما أطول، على أن يخطر المورد بذلك، وفي هذه الحالة يلتزم المورد برد المبلغ المدفوع من المستهلك فور إخطاره بالرجوع عن التعاقد وفقًا للكيفية والمدد المنصوص عليها في الفقرتين السابقتين بحسب الأحوال، ويتحمل المورد جميع نفقات إعادة الشحن ومصاريف التسليم، وذلك كله وفقًا للإجراءات التي تحددها اللائحة التنفيذية لهذا القانون.

• حماية المستهلك
• قانون حماية المستهلك