تحذير عاجل من حماية المستهلك قبل الشراء في تخفيضات الجمعة البيضاء: لا تتنازل عن حقك
تحذير عاجل من حماية المستهلك قبل الشراء في تخفيضات الجمعة البيضاء: لا تتنازل عن حقك
- حماية المستهلك
- الجمعة البيضاء
- الاستبدال والاسترجاع
- قانون حماية المستهلك
- عروض الجمعة البيضاء
- شروط الاسترجاع
- تخفيضات الجمعة البيضاء
- رئيس جهاز حماية المستهلك
أكد جهاز حماية المستهلك أن حقوق المواطنين في الاستبدال والاسترجاع لأي سلعة مكفولة قانونًا طوال العام، بما في ذلك مواسم التخفيضات والعروض الترويجية، منوها بأن موسم «الجمعة البيضاء» لا ينتقص من الحقوق القانونية للمستهلكين.
ما المهلة القانونية للاستبدال والاسترجاع للسلع بعد الشراء؟
وأوضح إسلام الجزار، المتحدث الرسمي لجهاز حماية المستهلك، أن قانون حماية المستهلك يضمن للمواطن الحق الكامل في استبدال السلعة أو إعادتها واسترداد قيمتها النقدية دون إبداء أي أسباب، وذلك خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي كانت عليها وقت الشراء، مع مراعاة بعض الاستثناءات التي حددها القانون مثل السلع سريعة التلف أو المصنعة خصيصاً بناءً على مواصفات المستهلك.
وأضاف المتحدث الرسمي للجهاز، في تصريحات صحفية اليوم، أن المهلة القانونية تمتد لتصل إلى 30 يوما في حال اكتشاف عيب صناعة بالسلعة، أو عدم مطابقتها للمواصفات القياسية، أو عدم صلاحيتها للغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله، وفي هذه الحالة يلتزم المورد باستبدال السلعة أو استرداد قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك.
تحذيرات للموردين والمنصات الإلكترونية
وكان جهاز حماية المستهلك، نبه على المحال التجارية، والسلاسل، ومنصات التجارة الإلكترونية، بأن وضع لافتات أو عبارات مثل «البضاعة المباعة لا تُرد ولا تُستبدل» أو «لا استرجاع أثناء فترة العروض» يُعد مخالفة صريحة لأحكام القانون، وتُعرّض مرتكبها للمساءلة القانونية والغرامات المالية المشددة.
أفضل نصائح للمواطنين قبل الشراء في الجمعة البيضاء
ودعا الجهاز جموع المستهلكين إلى ضرورة توخي الحذر أثناء التسوق والاستفادة من العروض، موجها عدة نصائح لضمان حقوقهم، ومنها:
**التمسك بالفاتورة الضريبية من خلال التأكد من الحصول على فاتورة شراء واضحة مدون بها اسم المحل، وتاريخ الشراء، ومواصفات السلعة وسعرها قبل وبعد الخصم.
**التأكد من جدية العروض ومراجعة أسعار السلع قبل بدء موسم التخفيضات للتأكد من أن الخصومات حقيقية وليست وهمية.
**الشراء من منصات موثوقة وتجنب التعامل مع الصفحات المجهولة على مواقع التواصل الاجتماعي التي لا توفر بيانات واضحة أو مقرات رسمية.
ما هي طرق الإبلاغ عن المخالفات؟
ويكثف جهاز حماية المستهلك حملاته الرقابية على الأسواق والمتاجر الإلكترونية لضبط المخالفين، محددا طرق الإبلاغ الفوري عن أي تجاوزات أو امتناع عن تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع عبر الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي، أو من خلال التطبيق الرسمي لجهاز حماية المستهلك على الهواتف الذكية.
