شلل مايكروسوفت يهدد شركات العالم بالخطر.. «ساعات حرجة» بعد تعطل الخدمات

09:08 ص | الجمعة 13 نوفمبر 2026

بعد تعطل خدمات مايكروسوفت، أُثيرت حالة من القلق والارتباك بين الشركات والمؤسسات حول العالم، في ظل الاعتماد الكبير على أنظمتها الرقمية في تسيير الأعمال وإدارة العمليات اليومية، إذ تحولت ساعات العطل إلى اختبار صعب لقطاعات مختلفة تخشى من اتساع نطاق التأثير وتوقف الخدمات الحيوية، وسط ترقب لعودة الأنظمة إلى العمل بصورة طبيعية وكشف أسباب هذا الخلل التقني.

اضطراب واسع النطاق في خدمات مايكروسوفت

منذ ساعات طويلة، تشهد خدمات شركة مايكروسوفت اضطرابًا واسع النطاق، أثر على عدد كبير من تطبيقات الشركة، وفي مقدمتها Outlook وMicrosoft Teams، إلى جانب خدمات Microsoft 365 وWord وExcel وPowerPoint وOneDrive، وسط بلاغات من مستخدمين في مناطق مختلفة من العالم عن صعوبة الوصول إلى حساباتهم واستخدام التطبيقات، ووفقًا لتقارير وكالات الأنباء العالمية، تصاعدت بلاغات الأعطال على موقع Downdetector لتقترب من 130 ألف بلاغ بشأن خدمة Outlook وحدها، فيما امتدت المشكلات إلى خدمات أخرى، بينها المساعد الذكي Copilot، ما تسبب في اضطراب أعمال المستخدمين والشركات التي تعتمد على تطبيقات مايكروسوفت في التواصل وإدارة الأعمال.

مايكروسوفت

ما زالت شركة مايكروسوفت تواجه صعوبات في استعادة الوصول إلى خدماتها البرمجية الرئيسية، بعد مرور أكثر من 12 ساعة على بدء انقطاع الخدمة ووصفها بـ«الساعات الحرجة»، ما حرم المستخدمين من الوصول إلى خدمات البريد الإلكتروني والمحادثات، في واحدة من أشد الاضطرابات التي شهدتها الشركة العملاقة في قطاع التكنولوجيا خلال الفترة الأخيرة، وفق ما نشرته صحيفة «الجارديان» ووكالة «أسوشيتدبرس».

تعليق الشركة على العطل المفاجئ

وحسب بيان الشركة عبر موقعها الرسمي على «X» إن التحقيق في الحادثة كشف أن إحدى العمليات الأساسية على الخوادم المتأثرة تتعرض لضغط يفوق قدرتها الاستيعابية، ما يؤدي إلى توقف الخوادم عن الاستجابة ويسهم في فقدان السعة التشغيلية، كما أنها تحاول «تحديد السبب الجذري للتدفق المفاجئ لحركة المرور»، مشيرة إلى أنها لا تعلم بوجود أي نشاط ضار يتسبب في هذه الحادثة، مشيرة إلى أنها تعمل حاليا على توفير حلول بديلة، بعدما أعلنت فشل محاولات الإصلاح الأولية.

مايكروسوفت

وفي الولايات المتحدة، دفع الانقطاع شركة Workhorse Group، المتخصصة في تصنيع الشاحنات والحافلات ومقرها الولايات المتحدة، إلى تأجيل إعلان نتائجها المالية، كما حذرت مناطق تعليمية وجامعات ومستشفيات من احتمال محدودية الاتصالات لديها، خاصة بعد تعطل التعليم عبر الإنترنت، وتسبب العطل في شلل أعمال الشركات بأستراليا مثل صعوبات إصدار الفواتير، وارتباك بيئة العمل واضطرار موظفين في أكثر من دولة للمغادرة مبكرا، كما عجزت الأمم المتحدة عن إصدار جدولها اليومي لتأثر نظام بريدها الإلكتروني الداخلي، ليسلط الانقطاع الضوء على خطورة الاعتماد المفرط للمؤسسات العالمية على عدد محدود من عمالقة التكنولوجيا.