مايكروسوفت في مواجهة عطل عالمي.. لماذا يمكن لتوقف واحد أن يؤثر على عشرات الدول؟
مايكروسوفت في مواجهة عطل عالمي.. لماذا يمكن لتوقف واحد أن يؤثر على عشرات الدول؟
- مايكروسوفت
- عطل مايكروسوفت
- تفاصيل عطل مايكروسوفت
- تأثير عطل مايكروسوفت
- تأثير عطل مايكروسوفت على العالم
- شركات التكنولوجيا
- خدمات مايكروسوفت
- تعطل خدمات مايكروسوفت
لم يكن تعطل خدمات مايكروسوفت مجرد مشكلة في فتح البريد الإلكتروني أو استخدام تطبيق للاجتماعات، بل تحول إلى اضطراب واسع امتد إلى مستخدمين ومؤسسات في دول مختلفة، بعدما تأثرت خدمات Outlook وTeams وMicrosoft 365 وCopilot، في عطل استمر لساعات طويلة.
وشهدت خدمات شركة مايكروسوفت عطلًا تقنيًا واسع النطاق، امتدت تأثيراته إلى عدد من الدول، وتسببت في صعوبات لدى المستخدمين في الوصول إلى خدمات عديدة، وأدى العطل إلى تعطل بعض وظائف البريد الإلكتروني وإرسال الرسائل وجدولة الاجتماعات، مع تسجيل آلاف البلاغات عن مشكلات في الخدمة، خاصة في الولايات المتحدة والهند وأستراليا واليابان ودول أخرى.
وسجل موقع «Downdetector» أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في Outlook بالولايات المتحدة عند ذروة العطل، بينما امتدت الاضطرابات إلى دول أخرى بينها الهند وأستراليا واليابان.
كيف تسبب عطل واحد في مشكلات بعشرات الدول؟
السبب في أن عطل واحد يتسبب في مشكلات بعشرات الدول، هو أن الخدمات التي تقدمها مايكروسوفت لا تعمل بصورة منفصلة تمامًا، بل تعتمد على بنية تقنية مشتركة تضم خوادم وأنظمة لتبادل البيانات وإدارة الاتصالات، ولذلك، فإن تعطل جزء مهم من هذه البنية قد يؤثر في أكثر من تطبيق في الوقت نفسه، حتى لو كانت هذه التطبيقات تقدم خدمات مختلفة، بحسب تقرير لصحيفة «الجارديان» البريطانية.
وظهر ذلك خلال الأزمة الأخيرة، بعدما أعلنت مايكروسوفت تأثر الخدمات التي تعتمد على Exchange Online، وهو النظام السحابي المسؤول عن تشغيل البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال، بينما استمرت بعض الوظائف الأخرى التي لا تعتمد عليه في العمل.
ولا تعتمد الشركة على خادم واحد لتشغيل خدماتها حول العالم، وإنما تستخدم مجموعات كبيرة من الخوادم الموزعة جغرافيًا، تتبادل العمل والطلبات، وعندما يتوقف عدد من هذه الخوادم بصورة مفاجئة، تنتقل الطلبات إلى الخوادم المتبقية، ما قد يضعها تحت ضغط أكبر من قدرتها على المعالجة.
وأوضحت مايكروسوفت أن عددًا من الخوادم أصبح غير متاح بصورة غير متوقعة، وهو ما أدى إلى زيادة الأحمال على الخوادم الأخرى، رغم أن المشكلة لم تكن ناتجة عن زيادة إجمالي حركة المستخدمين، نقلًا عن وكالة «رويترز».
العطل يمتد لدول أخرى
تعتمد الشركات والمؤسسات حول العالم على الخدمات السحابية نفسها، حتى لو كانت موجودة في قارات مختلفة، فالمؤسسة التي تستخدم Outlook في أستراليا قد تعتمد على البنية التحتية ذاتها التي تخدم مؤسسة أخرى في الولايات المتحدة أو اليابان، فوجود مراكز بيانات في مناطق متعددة لا يمنع بالضرورة انتشار تأثير العطل، خصوصًا إذا كانت المشكلة مرتبطة بمكونات مشتركة أو أنظمة مسؤولة عن إدارة الاتصالات بين الخدمات.
هل كان العطل نتيجة هجوم إلكتروني؟
رغم اتساع نطاق الأزمة، لم تعلن مايكروسوفت وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني تسبب في الاضطرابات، وقالت إنها لا تملك معلومات تشير إلى نشاط خبيث وراء المشكلة.
وأشارت الشركة إلى أن بعض الخوادم واجهت مشكلات خلال اختبارات التحقق الآلي من سلامتها، بينما واجهت محاولات إعادة تشغيلها وإعادتها إلى الخدمة صعوبات إضافية بسبب ارتفاع الأحمال.
