وزيرة التضامن: الإتاحة الرقمية امتداد لحقوق ذوي الإعاقة في الحصول على الخدمات باستقلالية
وزيرة التضامن: الإتاحة الرقمية امتداد لحقوق ذوي الإعاقة في الحصول على الخدمات باستقلالية
أكدت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، أن الدولة المصرية وضعت حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة ودمجهم في مختلف مناحي الحياة ضمن أولوياتها، ولم تعد الإتاحة مقتصرة على تهيئة المباني والمرافق، بل امتدت لتشمل إتاحة المعلومات والخدمات والمعاملات الإلكترونية.
خدمات النيابة العامة
وأضافت أنه في هذا الإطار، يأتي التعاون بين الوزارة والنيابة العامة، ووزارة الاتصالات وشركاء القطاع الخاص، استكمالًا للجهود التي تستهدف تيسير حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على خدمات النيابة العامة إلكترونيًا بصورة ميسرة وبتكلفة مخفضة، مشددة على الإيمان بأن الإتاحة الرقمية هي امتداد لحقوقهم الأصيلة في الحصول على الخدمات بصورة عادلة ومستقلة، والمشاركة الكاملة في المجتمع دون تمييز أو عوائق.
وأشارت خلال احتفالية النيابة العامة تحت عنوان «رحلة النيابة العامة من العدالة الرقمية إلى العدالة الذكية»، إلى أن التوسع في إتاحة خدمات نيابة الأسرة للولاية على المال إلكترونيًا عبر تطبيق شركة «أورانج» بالتعاون مع إي فاينانس يمثل خطوة مهمة نحو تبسيط الإجراءات، وتمكين الأوصياء والقيّمين من تقديم طلباتهم والحصول على الخدمات بصورة أكثر يسرًا.
توفير شرائح اتصال مجانية للأوصياء
وتابعت أن توفير شرائح اتصال مجانية للأوصياء والقيّمين وفقًا للقرارات القضائية الصادرة بتعيينهم، وإتاحة الدعم الفني والتقني، يعكس اهتمامًا بتوفير أدوات عملية تساعد المستفيدين على استخدام هذه الخدمات، مؤكدة أن وزارة التضامن الاجتماعي ترى أن حماية الأسرة تشمل أيضًا تيسير الإجراءات التي تمس حياتها اليومية، ومساندتها في أداء مسؤولياتها، خاصة عندما يتعلق الأمر بحقوق الأطفال والأشخاص الذين يحتاجون إلى حماية قانونية واجتماعية.
كما نوهت بأهمية توظيف المساعد الرقمي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يتضمنه التعاون المُوقّع، لمساعدة الأوصياء والقيّمين على تقديم طلباتهم والتعامل مع الخدمات الإلكترونية بسهولة.
وأوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي أنه في رحلة انتقال النيابة العامة من التحول الرقمي إلى الذكاء الاصطناعي، تلوح آفاق جديدة لتطوير تجربة المواطنين، ومنح المؤسسات أدوات أكثر تقدمًا لتقديم خدمات تتسم بالسرعة والدقة والاستجابة للاحتياجات المختلفة، وفق تقدم تكنولوجي يلتزم بحماية البيانات والخصوصية، ويوفر بدائل للمساندة الإنسانية؛ حتى لا تتحول الفجوة الرقمية إلى عائق جديد أمام الفئات الأكثر احتياجًا.
